Rapport de stage CNSS

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Réalisé par :[pic 6]

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 Remerciements

C’est avec un grand plaisir que je réserve ces lignes en signe de gratitude et de reconnaissance à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation de ce travail.

Je souhaite remercier dans un premier temps Monsieur Mohamed MOUJAN Chef d’agence Hakam pour le temps qu’il m’a consacré et l’expérience qu’il m’a fait vivre durant cette période.

Je remercie également Monsieur Abdelghani SOUDRI Chef du bureau assuré pour l’honneur qu’il m’a accordé en acceptant de m’encadrer pendant mon stage, et Madame Hanane ELKORCHI qui m’a guidé dans mes démarches tout en me laissant une certaine autonomie.

Mes remerciements s’adressent aussi à Monsieur Ahmed DAMIATI et Madame Aicha ELOUAZZANI, ainsi que l’ensemble du personnel de l’agence CNSS Hakam pour leur accueil et la confiance qu’ils m’ont accordé dès mon arrivé à l’agence.

Finalement, je profite cette occasion pour remercier l’équipe professorale de l’ISGI Casablanca pour leur implication pendant la durée de ma formation.

Sommaire :

Remerciement

Introduction        5

I.        Présentation Générale de la CNSS        6

A.        Identité de la CNSS        6

B.        Aperçu historique de la CNSS :        6

C.        Organisation et Gouvernance :        8

1.        Organisation         8

2.        Gouvernance :        8

D.        Missions et valeurs :        9

1.        Mission        10

2.        Valeurs        10

II.        Le financement du régime de sécurité sociale :        10

III.        Agence CNSS et son mode de fonctionnement :        13

A.        L’organigramme d’une agence CNSS :        13

B.        Mode de fonctionnement :        14

1.        Service relations assurées:        14

2.        Service traitement :        21

3.        Service relation affiliées :        21

IV.        La CNSS et la transformation digitale :        23

A.        Pour les assurés :        24

B.        Pour les affiliés :        25

Conclusion :        27

Liste des abréviations utilisées dans ce rapport

Introduction

Le besoin de la sécurité sociale existe et est inhérent à toute société dans laquelle nous vivons. Les travailleurs ont besoin d'une protection contre le risque d'une perte de revenus en cas d'incapacité de travail ou de chômage. Les employeurs ont besoin de la sécurité sociale pour disposer d'une main-d’œuvre productive. Les retraités également ont besoin d'une sécurité du revenu pour jouir pleinement d'une retraite satisfaisante. De plus, la déclaration universelle des droits de l'homme (1948) en son article 22 proclame que « toute personne, en tant que membre de la société, a droit à la sécurité sociale ». C'est pourquoi, la sécurité sociale est devenue dans la plupart des pays une affaire de l'Etat.

Dans le cadre de notre formation à l’institut supérieur de gestion et d’informatique, le stage s’avère nécessaire dans la mesure où il nous permet de concrétiser notre formation, évaluer nos compétences et aussi nous initier au monde du travail.

Pour cela, j’ai eu l’occasion d’effectuer mon stage au sein de la caisse nationale de la sécurité social qui est un établissement public, chargée de la gestion du régime de la sécurité sociale au Maroc. J’ai effectué ce stage à l’agence Hakam, Direction régionale Ain Sebâa Hay Mohammadi, du 06 Avril 2015 jusqu’au 30 Avril 2015.

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