Outils de gestion

Gouvernance, Politique d’emploi et outils de gestion

Mini-Mémoire 

Comment rendre une organisation responsable grâce aux outils de gestion et quels sont leurs impacts sur les acteurs impliqués ?

Table des matières

Introduction        3

I.        Présentation de l’organisation        4

A.        Présentation de Publicis Groupe        4

B.        Présentation de la Direction RSE        5

II.        Qu’est-ce que la responsabilité Sociétale des Entreprises ou RSE pour Publicis Groupe ?        6

A.        Pourquoi la RSE au sein de Publicis Groupe ?        7

B.        Qu’est-ce que la RSE implique pour Publicis Groupe ?        8

C.        Description des outils de gestion        8

D.        Le reporting RSE au sein de Publicis Groupe        9

E.        Utilisation des données collectées        10

III.        Les outils de gestion de la RSE, moyens de dialogue et de transformation        11

A.        Améliorer le dialogue social        11

B.        Améliorer la performance        12

C.        Outils de gestion comme aide à la RSE, source de transformation :        12

IV.        Travail de groupe        14

A.        Description des outils de gestion des membres du groupe        14

1.        Les outils de gestion de Jacques Enyegue        14

2.        L’outil de gestion d’Eric Baranger        15

3.        L’outil de gestion de Jérôme Choquer        15

B.        Les différences des trois outils de gestion        16

C.        Les points communs des trois outils des gestion        17

V.        Constat à la fin de l’exercice du reporting RSE        17

VI.        Ces outils des gestion mobilisés pour l’interaction avec le client        18

A.        Outils de structuration de l’interaction        18

B.        Outils cognitifs dans l’interaction        19

C.        Outils de mutualisation des pratiques        19

VII.        Les impacts des outils de gestion dans l’exercice        20

A.        Autonomie lors le bilan RSE        20

B.        Rapports sociaux au travail        21

C.        Créateur de conflits de valeurs        21

D.        Insécurité de la situation de travail        21

Conclusion        22

Bibliographie        23

Introduction

J’ai effectué mon alternance au sein de la Direction RSE qui pilote la stratégie RSE mondiale de Publicis Groupe. Je me suis retrouvé au cœur d’une situation complexe et globale qui a nécessité un apprentissage continu et une compréhension fine des divers enjeux liés au développement durable. J’étais un acteur quotidien et impliqué en raison du peu d’employés au service d’un grand nombre de projets transverses du Groupe que la Direction RSE pilote.

De plus, la Direction RSE se légitime et s’explique tout d’abord parce que c’est elle qui va décider de la stratégie, de sa mise en place et des actions correctrices qui seront initiées en fonction des résultats obtenus du reporting RSE. Mais aussi par l’aspect obligatoire et légal de l’exercice de reporting RSE qui oblige Publicis Groupe à faire preuve de transparence sur ses données RSE. De même, l’organisation doit tenir compte des exigences des clients et des nouveaux modes de consommations des clients qui tiennent du développement durable. Il a été nécessaire que je saisisse bien tous ces enjeux pour comprendre le sens des missions qui m’ont été confiées et celles du service dans lequel j’allais évoluer ces douze prochains mois.

Au travers de ce mini mémoire, je vais m’attacher à analyser les outils de gestion utilisés au service de la stratégie RSE avec pour principal objectif de vérifier que la stratégie dictée par la Direction RSE est bien mise en place et respectée par toutes les agences du Groupe. Ces outils vont créer et permettre des interactions avec des effets sur les salariés du Groupe dont l’utilisation à un but de contrôle, d’orienter le comportement des salariés afin de faire de ce groupe de communication mondial une organisation responsable en s’appuyant sur une démarche de développement durable.

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