Methodes de recherche et d'intervention

Dans le mandat relatif à l’offre de service, il apparaît que M. Provencher a consulté l’experte en gestion Mme Dubois afin de l’aider à voir plus clair concernant la décision qui s’apprête à prendre pour faire entrer du sang neuf dans l’organisation à partir du recrutement d’un nouveau effectif de professionnels provenant de listes de candidats issues des concours universitaires.

A cet effet, on estime que la consultante est intéressée par l’offre de service du vice président, M. Provencher, compte tenu de ses nombreuses questions posées dans l’entretien. Et partant de cela, on peut dire que, Mme. Dubois a bien respecté l’étape de l’entrée, car elle a pris le temps de situer la demande et d’explorer différentes avenues avec le V.P qui a recouru à ses services . Cependant ,

- Elle a manqué de s’informer des contraintes auxquelles elle devrait faire face au cours d’une intervention éventuelle, particulièrement, celle d’ordre pécuniaire, par exemple; quel est le budget alloué à ce projet, ça d’une part, d’une autre part, elle n’a pas expliqué à M. Provencher, comment elle évalue les coûts de son intervention et ses pratiques.

- Elle n’a pas précisé le rôle qu’elle exercera  au cours de l’intervention afin d éviter tout mal -entendus, ni le temps qu’elle pourrait consacré au travail

- Certains aspects relatifs aux conditions de travail tels que la confidentialité, la collaboration du personnel de soutien, l’accées à la documentation, n’ont pas été abordés.

*Afin de tenter de régler cette situation, je dirais que, la consultante devrait prendre rendez- vous pour une entrevue directe avec le client et les autres partenaires, cela, lui permettra de collecter un maximum d’informations.

*Il serait peut être avantageux pour Mme. Dubois d’examiner les tentatives passées afin d’éviter les écueils déjà dépistés et la répétition d’un scenario infructueux.

*Enfin, je dirais qu il serait judicieux, si on procède a la formation des professionnels de l’ARQ anciennement techniciens, cela simplifiera la tache et minimisera les pertes de temps, surtout que ces derniers possèdent déjà de l’expérience et les connaissances du milieu de travail, question de leur mettre à niveau.  

Références :

Lescarbeau, R., Payette, M. et St-Arnaud, Y. (2003). Profession : consultant. Montréal, Québec : Gaëtan Morin éditeur, p. 73–101. (Chapitre 4)

...