Le conseil

Introduction :

Le conseil répond à un questionnement sur une thématique à laquelle on a besoin d’un avis neuve externe et objectif qui va poser une distance pour nous par rapport à notre question/préoccupation situationnel par rapport à l'état ou on ne dispose pas d’élément d'analyse de décisions pour aller à l'état désiré.

Le conseil est connu d’une manière générale, mais professionnellement le conseiller intervient dans une entreprise inconnue dans le cadre d'une déontologie avec une méthodologie adéquate à la situation…

Le conseil est fct très ancien qui s’est officialisé avec le début de la révolution industrielle et qui s’est amplifié et élargi avec la révolution technologique et la révolution numérique actuelle.

Le conseil c’est un marché local,national et international. c’est un secteur économique dont la croissance est élevée qui pèse 7,3 million d’euros et sur lequel l'effet covid a deux impact :

Ralentissement des circuits de décisions avec les cq de report d’affaires

Booster de la dématérialisation (accélération de la digitalisation des E.) dans les org. car ils y ont été contraints. Cet effet booster créer des problématiques que les E cherchent à résoudre et donc le conseiller va les aider

Le conseil permet de créer de la valeur ajoutée dans la chaîne de valeur de l’organisation (ET. prive ou public avec une raison d'être, un SI et des ressources). Le consultant n’agit jamais seule, grâce à une méthodologie de travail, une démarche qui va faire et la valeur ajoutée est extraite de l'expertise des ressources interne présente dans la structure.

MODULE 1 DÉONTOLOGIE ET ÉTHIQUE PROFESSIONNELLE

Charte déontologique du conseil 7 valeurs :

Compétence : Si je ne suis pas compétent, je fais appelle à une personne compétente

Transparence : Je dis ce que je fais , je fais ce que je dis, je suit mon planning et j’informe mon client de l’avancement et des difficultés que je peux avoir

Intégrité = honnêteté

Devoir de conseil : comme vu en intro.

Confidentialité : ne pas divulguer l'ensemble des document et infos que le client me met a disposition pdt le conseil

Loyauté : Ne pas faire qq chose de contraire/nuisible aux intérêt du client commentaire

Éthique : (fait partie du savoir être) capacité à me comporter selon mes valeurs et à ne pas y déroger, de manière à agir conformément à la compétence et mon métiers et aux intérêt du client en m'interdisant toute forme de maltraitance de moi même, de mon équipe et de mon client.

Ethique professionnelle :

C’est une compétence professionnelle.

C’est une disposition individuelle à agir selon des valeurs afin de rechercher la

meilleure décision dans une situation donnée.

Elle se distingue de la morale qui définit des principes ou lois générales.

MODULE 1 ÉTHIQUE

C’est une réflexion sur les valeurs qui motivent et orientent notre

comportement envers nous-mêmes et autrui.

Définition Pierre LE COZ

Ce qui imprime une dimension éthique à une décision, c’est le pouvoir de

l’acteur à entrer dans les états affectifs d’autrui.

Cette capacité empathique met plusieurs émotions à contribution. ... elles

nous révèlent les valeurs auxquelles nous tenons et que nous pouvons formaliser à travers des principes : respect de l’autonomie, bienfaisance, non-

malfaisance, justice. ... Elle met en jeu la partie sensible de notre être…

EXEMPLE DU CODE ÉTHIQUE DE L’EATA

LES 5 PRINCIPES ÉTHIQUES

1. RESPECT

2. EMPOWERMENT

3. PROTECTION

4. RESPONSABILITÉ

5. ENGAGEMENT DANS LA RELATION

L'éthique fait la différence entre un bon consultant et un mauvais intervenant.

➔ correspondent à 5 VALEURS :

Dignité des êtres humains, Autodétermination, Santé, Sécurité, Réciprocité

QUELQUES PRÉCISIONS

▪ Un consultant n’est pas un coach, il donne des analyses et des préconisations

▪ Selon la demande du client, il intervient dans la mise en œuvre ➔ incompatible avec le coaching

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