Valeurs positives de l'entreprise

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Des valeurs positives d’entreprise

06 mai 2010

Des valeurs positives d’entreprise

« Pensez toujours je peux et jamais je ne peux pas. »

Emile Coué

Les valeurs forment le socle de la culture d’une entreprise. Elles fixent l’orientation de la stratégie de l’entreprise et donnent du sens à l’action quotidienne des collaboratrices et collaborateurs. Pérennes, les valeurs font partie des racines de la société. Elles participent à faire comprendre aux collaboratrices et collaborateurs de l’entreprise à quoi ils servent. Elles génèrent de la fierté et une raison d’être.

Donner du sens, c’est faire comprendre aux tailleurs de pierre qu’il ne sculpte pas des cailloux, mais qu’il contribue à construire de grands monuments.

La fixation de valeurs positives donne le ton et génère assurément de la motivation. Ces valeurs doivent créer un sentiment d’appartenance.

Plusieurs entreprises inscrivent leurs valeurs dans une Charte ou un Projet d’entreprise.

Pour Jean-Paul Thommen, l’auteur notamment de « L’Introduction à la gestion d’entreprise », la Charte concrétise les principes fondamentaux de l’entreprise face à ses objectifs ainsi que les comportements qui doivent servir de guide à toutes ses activités. Ce regroupement de valeurs, selon lui :

- définit la perception de l’entreprise d’elle-même ;

- fixe le cadre de référence et l’orientation stratégique ;

- motive les ressources humaines et consolide leur cohésion ;

- renforce la culture d’entreprise ;

- aide à la décision, inscrivant les actions de l’entreprise dans un cadre pérenne.

Pour que ces valeurs soient crédibles et porteuses, il est important de s’y référer régulièrement et de lier les réalisations d’entreprise à celles-ci.

Si ces valeurs sont élaborées par la Direction, elles représenteront une déclaration d’intention envers les parties prenantes de l’entreprise. Elles seront la base de la conduite de l’entreprise.

Plusieurs sociétés choisissent plutôt de définir leurs valeurs de manière participative, en réunissant leurs employé-e-s en ateliers pour rechercher les fondamentaux qu’ils les rassemblent.

Quelques exemples de valeurs positives

PWC (PriceWaterHouseCoopers) valorise le travail en équipe aux côtés de l’excellence et du leadership. Selon cette société, la bonne collaboration est le secret du succès de ses solutions. Un travail d’équipe efficace suppose, selon ce cabinet d’audit et d’expertise comptable, des relations saines, le respect de chacun et un partage régulier du savoir et de l’expérience.

Le Club Med inscrit son action à travers cinq valeurs :

* Multiculturalité : Le Club favorise les apports culturels de ses collaborateur-trice-s et de ses client-e-s.

* Innovation : C’est l’essence-même du groupe. Il essaie chaque jour de montrer le chemin grâce à ses idées et sa vision. En un mot, il veut être pionnier.

* Gentillesse : Sa différence, c’est la gentillesse, l’accessibilité et l’attention envers ses client-e-s et ses collaborateur-trice-s. C’est également rester professionnel, compétent et efficace en toute circonstance.

* Liberté : Pour voir ses client-e-s et collaborateur-trice-s s’épanouir, le Club Med construit avec eux les projets, dans un parfait respect et une parfaite confiance. La liberté, quoi !

* Responsabilité : Il tient à exercer son activité avec compétence et conscience, et s’engage à honorer sa parole et ses idées.

Le groupe hôtelier ACCOR – dont la signature est « l’esprit sourire » - repose sa vision sur 5 valeurs :

* L’innovation, qu’ACCOR considère comme sa « marque de fabrique ».

* L’esprit de conquête : moteur de son développement.

* La performance : clé de ses succès futurs.

* Le respect : socle de toutes ses relations.

* La confiance : au centre de son management.

Il affirme que « ces 5 valeurs sont vécues et partagées au quotidien par les 150'000 collaborateurs du Groupe. » C’est sur ce socle culturel que s’appuie le management d’Accor pour accompagner ses équipes dans la transformation du Groupe et dans son développement. Le Groupe Accor illustre ses 5 valeurs avec les visuels suivants :

« Virgin Mobile » prétend que ses valeurs partagées mobilisent chaque jour ses collaboratrices et collaborateurs pour offrir le meilleur de la société à ses clients, avec « énergie, passion et toujours beaucoup d’humour ! ». Ses valeurs sont :

* L’équité : signataire de la Charte de la diversité, Virgin Mobile considère la diversité de ses équipes comme un atout.

* La fierté : pour que ses collaboratrices et collaborateurs soient fiers d’appartenir à l’entreprise.

* La convivialité : pour que l’ambiance de travail soit conviviale.

Virgin Mobile valorise aussi le challenge et le plaisir, deux piliers de la culture d’entreprise : toutes les bonnes idées sont encouragées et respectées par une

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