Planifier un programme

1 -  Montrons que la destination est cohérente :

 Avec un budget de 400€  le couple souhaite avoir un séjour de 3 jours de détente dans l’hexagone. l’agent  leur propose un séjour à Disneyland paris avec un d'hebergement au Davy CROCKETT RANCH pour un montant de 414.36€ pour une 1 nuit/ 2 jours parc

2 - les arguments CAP :

• un cadre de unique et relaxant au coeur de la forêt
• un séjour à  votre rythme et toute indépendance
• D'hébergement pour recevoir toute la famille
• des activités uniques à  vivre en famille.

3 - Le vocabulaire :  économie , rentabilité, nouveauté,sympathie

4- Face à l' objection  du  couple,  le conseiller doit s'étendre effectuer une écoute active:  écoute avec intérêt pour répondre à  son  inquiétude;  ne pas hésiter à  lui faire préciser sans question  si celle-ci est ambiguë, ne pas contredire, mais lui  répondre en argument,

maintenant un climat de confiance en évitant les termes négatifs.

5- réponse au objections :

• une cabane de trappeur,  ça ne doit pas être très confortable! de toute façon, les enfants vont vité se lasser des promenades en forêts :

Réfutation :  non madame,  il y aura plusieurs endroits à visiter et disneyland est très grande pour vous  ne pourrait pas s'ennuyer.

• Nous sommes obligés de prendre notre voiture  pour nous rendre aux parcs Disney?

Réfutation : pas besoin car elle est a 15 minutes en Bus, en marchant cela pourra vous faire découvrir encore des lieux.

6 - Annoncer le prix :

• mettre en avant la valeur du produit en produit en reprenant ses principaux avantages
• ne pas répondre à  la question  du prix avant d’etre sur que le produit convient parfaitement au client,
• annoncer le prix avec assurance afin de montrer que celui  ci  est justifie

 Défendre le  prix :

• par rapport à  la concurrence
• en raison de problèmes de trésorerie

7 -

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