Méthodologie de recherche

COURS DE

METHODOLOGIE DE L’ETUDE THEMATIQUE

Dans le cadre de  votre mémoire de 3ème année, vous êtes appelés à réaliser une étude thématique sur un thème que l’école choisit.

Par exemple,  l‘année 2016-2017, le thème choisi était « le management de l’innovation au sein des entreprises marocaines », notamment:

Les types d’innovations ;

Les processus d’innovation ;

Les facteurs clés de succès des activités d’innovation .

Pour réaliser ce travail, vous devez faire appel à plusieurs étapes méthodologiques :

1ère étape : Produire une revue de littérature sur la question :

Cette phase consiste en une synthèse des écrits sur la question ou le thème. Pour y arriver, une recherche documentaire est nécessaire.

2ème étape : Choisir une entreprise et solliciter sa participation à l’étude thématique :

A- Lors de cette étape, identifiez, en concertation avec votre encadrant, une entreprise reconnue pour son lien avec le thème choisi.

une liste d’entreprises que vous pouvez cibler vous sera donnée.

B- Justifiez le choix de l’entreprise en expliquant comment se manifeste son lien avec le thème choisi.

C- Identifiez les personnes à contacter pour solliciter la participation de l’entreprise et obtenir son accord. A cet effet, les sites web sont une bonne source d’information. Dans le cas échéant, contactez la Direction Générale de cette entreprise, pour vous donner la personne concernée par ce genre de projets. Une fois la personne à contacter est identifiée, vous pouvez envoyer par email une lettre officielle de sollicitation (un modèle de lettre vous sera donné) ainsi qu’une note de présentation du projet de recherche (un modèle de présentation vous sera donné), en mettant en copie votre encadrant. Il est important d’utiliser les adresses @esca.ma.

D- Assurez le suivi de réception des documents envoyés et la tenue de l’entretien. Pour ce faire, il est parfois nécessaire de rappeler au téléphone ou renvoyer par email votre demande.

E- Ensuite, appelez la personne concernée pour prendre rendez-vous avec elle si vous ne recevez pas de réponse par email. Lors de cette première prise de contact, présenter la note descriptive du projet, comprenant le questionnaire utilisé, et expliquer les objectifs de votre travail académique (étude thématique) à la personne concernée. Vous pouvez toujours partager par email, à l’avance, ces documents en guise de préparation de l’entretien. N’oubliez pas de vérifiez la réception des documents et de confirmer la date et l’heure du RDV

F- Faites valoir l’intérêt du projet pour l’entreprise qui permet de découvrir les facteurs clés et les meilleures pratiques concernant le thème choisi. Insistez aussi sur votre engagement en matière de respect des données confidentielles, s’il y a lieu, en présentant la politique de l’étude en la matière.

E-Informez-vous sur l’entreprise et la personne à rencontrer, si possible, avant le RDV pris. Pour ce faire, une recherche documentaire peut être nécessaire grâce aux sources publiques.

3ème étape : Réaliser les entrevues d’une durée de 45 minutes avec 4 à 5 managers (Direction générale, R&D, Marketing, Production, Finance), d’une entreprise dans un secteur donné.

A- Une fois vous avez l’accord de l’entreprise ciblée, organisez une rencontre avec la personne concernée, au cours de laquelle vous devez rappeler les objectifs du projet et la nature du travail à accomplir en tant qu’étudiant. Dans certains cas, il est possible de saisir l’occasion de ce premier entretien pour passer à travers le questionnaire et obtenir, surtout en cas de non disponibilité pour une autre rencontre. Lors de cette première rencontre, vous pouvez aussi solliciter des documents institutionnels et techniques décrivant l’entreprise.

B- A la fin de ce premier entretien, précisez, avec votre contact principal au sein de l’entreprise choisie, les personnes à interviewer. En ce sens, il est important de viser au moins 4 managers représentant différentes fonctions (Direction Générale, R&D, Marketing, Production, RH, Finance). La structure des PME ne comporte pas toujours toutes ces fonctions. Dans ce cas, il est recommandé de solliciter les responsables techniques pilotant les activités liées au thème choisi. A travers l’échantillon des interviewés, il est important d’assurer un croisement des données en recueillant le regard de plusieurs acteurs de l’entreprise, ayant des perspectives différentes.

C- N’oubliez pas de demander, dans certains cas, à rencontrer des partenaires (fournisseurs, clients) de l’entreprise étudiée, pour avoir une compréhension plus claire du cas sous étude.

D- Une fois les personnes à interviewer sont précisées et informées, partagez avec eux un email d’introduction et le questionnaire utilisé pour préparer les entrevues.

E- Lors des entrevues, commencez toujours en présentant les objectifs du projet et l’utilité académique de l’étude thématique que vous menez.

F- Dans le but de ne pas être distrait par la prise de notes et d’assurer un meilleur traitement des données, vous pouvez toujours demander la permission d’enregistrer les entrevues, en leur expliquant que les informations partagées seront exclusivement exploitées dans le cadre académique, d’une manière confidentielle, et qu’aucune citation ne sera publiée sans leur autorisation. En cas de refus, faîtes l’entrevue en prenant des notes que vous organiserez et compléterez juste après la fin de l’entrevue, tant que les échanges sont toujours en mémoire.

G- Avant de commencer l’entrevue, expliquez le thème choisi et assurez-vous de sa compréhension de la part des personnes interviewées.

H-Par la suite, demandez aux personnes interviewées de décrire leur rôle au sein de l’entreprise.

I- Posez vos questions dans l’ordre établi par le guide des entrevues (voir document afférent) et n’hésitez pas à reformuler pour plus d’éclaircissements.

J- Gérez votre temps pour ne pas dépasser 45 minutes par entrevue, tout en parcourant les différentes questions et en obtenant les réponses claires.

...