La Société Moderne

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Quelle soit grande ou petite, chaque entreprise connaît un jour ou l’autre des hauts et des bas.  Cela demande donc une réflexion ainsi qu’une analyse de sa situation organisationnelle afin de résoudre ces problèmes.  Le travail qui suit consiste en la réalisation d’une analyse de cas de l’entreprise La Société moderne dont certaines problématiques ont été notés. Cette entreprise familiale, fondée en 1946 par le père du président actuel Jacques Letendre, est une compagnie manufacturière de robinetterie et d’accessoires de plomberie destinés aux magasins de détails.  Cette analyse de cas sera développée en quatre parties.  Tout d’abord, la nature des principales situations problématiques de cette entreprise sera exposée.  Deuxièmement, les causes et les conséquences de chacune des problématiques cernées seront détaillées.  Troisièmement, les solutions à adopter afin de résoudre les situations problématiques seront proposés pour chacun des niveaux d’intervention ainsi que leurs avantages et désavantages.  Quatrièmement, les principales actions à entreprendre pour soutenir les solutions ainsi que les acteurs clés qui participeront à la mise en œuvre de ces solutions seront définies.  En terminant, une réflexion globale sera faite sur le cas présenté, mais également sur les apprentissage acquises pouvant être utiles au métier de gestionnaire.

Question 1

Suite à la lecture du cas de la Société moderne et de l’analyse des résultats du sondage , nous pouvons noter certaines problématiques soient :

*Une baisse importante des profits : « Depuis deux ans, la Société moderne est confrontée à une réduction importante des profits.  Les ventes ont diminué légèrement alors que la compétition avec les autres producteurs s’est accentuée […] Les coûts de production, eux, ont augmenté à cause des coûts plus élevés des matières premières, des hausses de salaires […]»^[1]

* Complexité au niveau de la structure et des procédures: « Pour s’assurer l’efficacité des opérations de production, il existe des points de contrôle à chaque étape.  Un système exhaustif de méthodes et procédures régit l’inspection des matières premières, les opérations et les produits finis »^[2]  Selon les résultats des sondages, les employés trouvent que leur travail exige beaucoup trop de supervision (LACASSE 2009, Annexe 2).

*La baisse de productivité : « La baisse de productivité inquiète beaucoup le président; l’absentéisme est à son taux le plus élevé, alors que le moral des travailleurs semble à son plus bas »^[3].

Question 2

Avant de présenter les causes et les conséquences des différentes problématiques énumérées ci-dessus, il importe de comprendre la structure d’une organisation.  La structure organisationnelle d’une entreprise est divisée à la fois sur un axe vertical et horizontal. La structure verticale répartie le pouvoir en trois niveaux. « L’axe vertical établit les niveaux hiérarchiques de l’entreprise. Il a pour objet l’affectation des responsabilités de gestion et d’exécution selon les niveaux stratégique, administratif et opérationnel »^[4].  L’axe horizontale, quant à lui, « […] traduit les choix de spécialisation des unités d’activités »^[5].  On fait référence ici aux différentes fonctions telles la gestion du marketing, la gestion financière, la gestion des opérations, etc.  Voyons maintenant, pour chacune des problématiques identifiées, de quel niveau organisationnel celles-ci relèvent ainsi que les causes et les conséquences qu’elles génèrent au seins de l’entreprise la Société moderne.

La  première problématique identifiée, soit la réduction importante des profits de l’entreprise, touche le niveau stratégique qui « se préoccupe de poblèmes stratégiques : les objectifs de performance, la sélection parmi des otpions de produits et de marché, le design organisationnel, l’affectation des ressources et le contrôle des résultats »^[6].  Dans le cas de la Société moderne, la baisse de profits est directement liée à la diminution des ventes due à la concurrence qui s’est accentuée, mais aussi par la hausse des coûts de productions.  En effet, puisque les coûts destinés aux matières premières ont augmentés, cela affecte de façon directe la marge de profits.  De plus, il y a eu une hausse des salaires ainsi qu’une baisse de la productivité.  « Les coûts de production, eux, ont augmenté à cause des coûts plus élevés des matières premières, des hausses de salaires et d’une baisse globale de la productivité à l’usine »^[7].  Un autre point non négligeable est quant à la mise en marché des produits qui se fait presque exclusivement par catalogue.  Cette technique de vente est désuète et par conséquent, l’accessibilité à la clientèle étant plus difficile avantage grandement les compétiteurs dans le même domaine d’activité.  La forme organisationnelle choisit pour cette entreprise est  centalisée.  Contrairement à une entreprise dite « mécaniste » qui réagit continuellement en créant de nouveaux services et redéfinissant les tâches rigoureusement, la Société moderne n’a jamais vraiment effectué de changements organisationnels depuis 1976, mis à part quelques petits ajustement.  Par ailleurs, ce système « convient à des entreprises qui évoluent dans environnements économiques et concurrentiels plutôt stables »^[8], ce qui n’est pas la situation de la Société moderne.

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