Jeux des rôles

Jeux des rôles

ENONCE DE CAS : Elaboration du schéma directeur SI

Recueil d’informations préliminaires sur l’organisation :

Entreprise industrielle dans le domaine textile technique d’extérieur

200 personnes au total

- 170 personnes aux ateliers répartis

o en production confection

o armatures

- 30 personnes dans les bureaux du siège

o Assistantes commerciales

o Standardistes

o Bureau d’étude composé de 3 ingénieurs

o 10 commerciaux nomades

o 1 directeur commercial étranger

o 1 directeur technique

o 1 directeur général

o 1 responsable qualité

o 1 responsable du contrôle de gestion et de l’informatique

o Assistantes achats

o 1 infographiste

o 2 commerciaux sédentaires télémarketing

- CA : 12 millions d’euros

o France 20%

o Europe 80%

- 2 sites éloignés

o Production

o Siège

- Système d’Information

o Obsolète

o Parc informatique -Date du fin des années 90’s

o SI très dispersé

o Absence d’une structure qui supervise le SI de l’organisation

o Pas de visibilité ni de la performance des logiciels existants

- Volontés d’intervention (attentes stratégiques de la direction)

o Evolution du SI pour développer les ventes, le reporting et la rentabilité, communication interne et externe,…

o

Travail à faire :

- Jeu de rôle d’un consultant en SI (diagnostic de l’existant en termes du SI de l’organisation)

- Proposition d’un projet du schéma directeur SI pour atteindre les objectifs stratégiques de la direction

- Préparation des livrables de la mission de diagnostic (questionnaire, prise de note, compte rendu avec scénarios des schémas directeurs SI)

Entretien avec la direction

Questionnaire :

Quel est votre métier ?

Fabrique de tentes militaires et tentes familiales vieille sté fondé par le père, familiale

Avez-vous un organigramme d’entreprise ?

- NON PME

- Les gens savent ce qu’ils doivent faire

Quels sont vos objectifs stratégiques ?

- Gagner plus d’argent

- Meilleur CA

- Meilleur rentabilité

- Aucun moyen de piloter l’entreprise

- Pas de connaissance

- Manque d’info

- Force de vente vieillissante (fiche bristol)

- Pas de vision claire

- Pas de réunion évite de perte de tps

- Comptable et cabinet comptable pour les données chiffrées (6mois après réception des documents)

- Aucun tableau de bord, la directrice aimerait en avoir

Quels sont vos objectifs Fonctionnels ?

- Aller vite, bien, pas de perte de tps au tel (tjrs au tel avec fsseur), plus efficace

Quels sont vos objectifs Technologiques ?

-

- Système vieillissant HP 3000

- SI trop dispersé et hétérogène (trop de copier coller les données et double saisie par les différents services)

- Résultat non fiable

- Etat de stock non OK (pas de MAJ) achats non réalisés, Approv non fait

- Véhicule pour aller au siège, village à côté

- Aller retour entre siège et site de production pour l’état des stocks

Le parc info

- Tous les services st équipé avec vieux PC, quelque PC portables pour Force de vente nomade

- Ne nécessite pas la présence de quelqu’un en permanence

Quel sont vos attentes en terme de SI

- Eviter trp de perte de tps

- Avoir des données fiables

- Avoir un SI pas trop cher

- Avoir un SI centralisé

- Reporting et aide à la décision

Est-ce que le responsable informatique est présent dans le comité de direction « élargi » ?

- La direction est seule présente

Qui est le responsable informatique ?

- Responsable informatique = contrôle de gestion car c’est lui qui avait le plus de connaissance, il est polyvalent

Communication dans les bureaux

Communiquer avec atelier a partir du siège est difficile (production isolé)

Peu de communication

Messagerie

...