Fiche grcf poteries dalcotrani

NOM et prénom du candidat

RIZZON Justine

Numéro de candidat

Fiche d’analyse de situation professionnelle

☑ GRCF

⬜ Communication orale

⬜ Communication écrite

Identification de la situation professionnelle

SP1

Modalité de réalisation

⬜ Avant la formation

☑ Pendant la formation en établissement

⬜ Pendant la formation en milieu professionnel

Période de réalisation

Novembre

2018

Condition de réalisation

☑ En autonomie

⬜ Accompagnée

⬜ En observation

Activités concernées

☑  Activité 1.1 Recherche de clientèle et contact

⬜  Activité 1.2 Administration des ventes de la PME

⬜  Activité 1.3 Maintien et développement de la relation avec les clients de la PME

⬜  Activité 1.4 Recherche et choix des fournisseurs de la PME

⬜  Activité 1.5 Suivi et contrôle des opérations d’achats et d'investissement de la PME

⬜  Activité 1.6 Suivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs de la PME

Intitulé de la situation professionnelle

Prospection de nouveaux clients

Lieu, période et durée de réalisation  

La situation se déroule chez la SARL Poteries Dalcotrani, sur une période de 2 mois

Cadre de la Situation professionnelle

M. Dalcotrani, directeur, à remarqué que seuls quelques clients représentaient un nombre important du chiffre d’affaires. Il aimerait prospecter de nouveaux clients afin d’élargir sa clientèle.

Problème de gestion soulevé et enjeux de la situation

De GRCF

De communication orale

De communication écrite

Le problème de gestion soulevé est la recherche de nouveaux clients et les enjeux de la situation sont  d’augmenter le chiffre d’affaires grâce à cette nouvelle clientèle et les fidéliser.

Acteurs et relation entre les acteurs

Les acteurs sont les prospects, M. Dalcotrani et moi-même.

Objectif

L’objectif est de rechercher de nouveaux prospects et les fidéliser.

Conditions de réalisation : contraintes dont le processus et organisation comptable, environnement numérique

Les conditions de réalisation sont l’étude de la clientèle, la mise en place et le suivi de la prospection.

Les contraintes sont la difficulté de fidéliser le client, les délais pour relancer les prospects et ne pas les perdre.

Ressources à disposition

Les ressources mises à disposition sont :

Ressources matérielles : un ordinateur, le téléphone

Ressources humaines : M. Dalcotrani

Ressources Financières : papier

Solutions logicielles choisies et fonctionnalités mobilisées

Excel : permet de suivre la prospection et les relances prospects mais également de créer la base de données prospects et l’analyse du chiffre d’affaires.

Word : permet de créer par publipostage le courrier envoyé aux prospects, la note de service et le rapport à M. Dalcotrani.

Productions réalisées

Analyse du CA N-1, Base de données prospects, suivi et analyse de la prospection.

Courrier publipostage, note d’information et rapport.

Ecrits professionnels produits

Courrier publipostage, note d’information et rapport.

Oraux professionnels

ANALYSE

Analyse de la situation

Après analyse du chiffre d’affaires N-1, je me suis rendu compte que seul deux de nos clients amenaient le plus gros du chiffre d’affaires. Si nous venions à perdre ces clients, le chiffre d’affaires en serait fortement impacté.

J’ai donc crée une note d’information à M. Dalcotrani afin de mettre en place une prospection clients. J’ai recueilli des informations de prospects lors d’un salon, puis j’en ai fait une base de données prospects.

 J’ai  analysé sur excel le coût d’une telle prospection pour l’entreprise. J’ai ensuite crée sur Word un courrier par publipostage proposant aux prospects une présentation de nos nouveaux produits ainsi qu’une réduction.

J’ai ensuite suivi la prospection avec un tableau de suivi excel et de relance des prospects.

Pour finir, j’ai analysé sur excel si la prospection avait été rentable.  

Contribution de la  situation professionnelle à la professionnalisation

J’ai appris par cette situation à prendre contact avec les prospects et à mettre en place un véritable suivi de la prospection. Cela m’a permit de prendre confiance en moi.