Etude de cas: l'Oréal

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Etude De Cas : L'Oreal

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Catégorie: Philosophie

Soumis par: Lisle 26 mai 2012

Mots: 7627 | Pages: 31

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quête de nouveaux salons et le lancement de nouveaux services. L’activité « produits de luxe » est la plus rentable du groupe et inclut des marques prestigieuses en distribution sélective. Des marques telles que

Lancôme, Guy Laroche, Biotherm. L’Oréal possède aussi les licences pour les produits cosmétiques pour les marques Cacharel, Diesel, Giorgio Armani, Yves Saint Laurent.

La « Cosmétique active » est une activité de haute technicité, des soins dermo-cosmétiques sur conseils et prescriptions. L’activité « produits Grand Public », la plus populaire du groupe, est celle des produits de haute technologie pour tous avec L’Oréal Paris. Elle possède aussi diverses participations dans des activités telles que la chimie fine, la dermatologie, la santé, la finance, le design, la publicité, les assurances. L’Oréal Paris, Présente dans plus de 130 pays, se développe autour de la même philosophie : innover et offrir au plus grand nombre de consommateurs les produits les plus performants, au meilleur prix. Avec la mission de rendre leurs produits accessibles à tous, ils utilisent les dernières découvertes scientifiques pour développer des produits exclusifs, visionnaires et plus sûrs, qui sont faciles à comprendre et à utiliser. Les packagings de luxe de leurs produits, les standards de qualité élevée de leurs usines et les concepts innovants de leurs points de vente, traduisent une vision de la beauté et de l’excellence, accessibles à tous. La philosophie de L’Oréal Paris est que chacun, quel que soit son âge, sexe, ou origine, « le vaut bien ». La marque s’engage à accompagner les femmes et les hommes du monde entier à travers toutes les étapes de leur vie. L’Oréal Paris défend le droit à la beauté ; le droit à tous les types de beauté ; le droit de chacun à s'épanouir avec grâce et assurance.

L’OREAL au Maroc :

Hervé Streichenberger Directeur Général de L’Oréal Maroc La filiale L’Oréal Maroc créée en 1943, est composée d’un peu plus de 100 personnes de différentes nationalités. Elle est spécialisée dans l’importation et la distribution des produits cosmétiques. Le business de l’inventeur de la formule « puisque vous le valez bien » se porte bien, voire très bien au Maroc. Certes le Maroc est encore loin de la dépense moyenne de 80 euros enregistrée aux U.S.A, en Europe ou au Japon, mais la consommation des produits cosmétiques y est en forte croissance et de manière régulière. Le chiffre d’affaire de la filière est supérieur à 200 millions de dhs, soit une hausse de 10% en un an. Pour le groupe L’Oréal, le marché marocain est un relais de croissance et à ce titre, il a un caractère stratégique. A l’exception de ses marques très haut de gamme – Lancôme, Biotherm et des parfums entre autres – L’Oréal y a déployé la quasi-totalité de son portefeuille. Pour l’instant, la taille du marché ne justifie pas la présence de ses marques de luxe. Ces marques pourraient venir lorsque la structuration de la parfumerie moderne sera plus approfondie. Cela signifie par exemple, d’arriver à l’équivalent d’un « Marionnaud » dans chaque grande ville. L’OREAL présente dans tous les circuits de distribution, arrive en tête sur trois grands secteurs : les produits capillaires, le maquillage et les parfums (avec des marques comme l’Oréal Perfection, Plénitude, Vichy, Biotherm) L’Oréal est présente sur tous les circuits de distribution que peut offrir le marché marocain, c'est-à-dire les ventes en GMS, en parfumeries, pharmacies, professionnels, (vente dans les salons de coiffure et instituts de beauté) et la vente directe. La division « Produits Grands Public » regroupe les marques cosmétiques distribuées dans les circuits commerciaux de grande diffusion et met ainsi la qualité L’Oréal à la disposition du plus grand nombre de consommateurs marocains. La division « cosmétique Active » est vendue exclusivement en pharmacie. L’Oréal vise un renforcement de ses parts de marché dans les segments « soin de la peau » et « maquillage en dermatologie » qui constitue son principal actif. La division « Produits Professionnels » offre aux consommatrices marocaines des services techniques personnalisés en salons de coiffure et développe la revente de produits professionnels exclusivement aux salons, à travers un portefeuille de marques diversifiées et complémentaires. Quant à la division « Produits de Luxe » , elle a été arrêtée en fin d’année 2000 pour les raisons suivantes :

- Une faible rentabilité.

- Une distribution hors norme par rapport aux cahiers des charges des

Marques.

- Un marché parallèle et contrebande trop importante.

I - 1) Mission

* Comme entreprise : Notre stratégie de leadership est fondée sur un investissement permanent dans notre Recherche et Développement ; elle permet à nos marques de proposer des produits innovants, hautement efficaces, pratiques et agréables à utiliser, dans le respect des normes de qualité et d’innocuité les plus élevées. Nous visons l’excellence et n’hésitons pas à nous remettre continuellement en cause et à reconsidérer notre façon de travailler. Nous accordons une grande valeur à l’honnêteté et à la clarté : nos publicités sont fondées sur des performances avérées, prouvées par des données scientifiques. Nous bâtissons des relations solides et durables avec nos clients et nos fournisseurs, fondées sur la confiance et l’intérêt mutuels. Nous agissons avec intégrité : nous respectons les lois des pays où nous avons une activité ainsi que les pratiques de bonne gouvernance. Nous respectons des normes comptables et de reporting élevées et nous soutenons la lutte contre la corruption. Nous assurons à nos actionnaires une rentabilité à long terme en protégeant

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