Dossier PDUC

L’ÉPREUVE ET LE DOSSIER DE PDUC

1. L’OBJECTIF DE L’EPREUVE

L’épreuve de Projet de Développement de l’Unité Commerciale (PDUC), de coefficient 4 a pour objectif d’évaluer des compétences mises en œuvre grâce à un projet de développement réalisé pendant les périodes de stage de première et de deuxième année, en cohérence avec la politique de l’enseigne.

2. LES COMPETENCES A VALIDER

Les différentes périodes de stage vont permettre de réaliser le projet de développement de l’enseigne qui permettra de valider les compétences suivantes :

• C3 : Piloter des projets d’action commerciale ou de management

- C31 Concevoir le projet

- C32 Conduire le projet

- C33 Evaluer le projet

• C43 : Développer et maintenir la clientèle de l’unité commerciale
• C51 : Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle

3. LE CONTENU DU DOSSIER DE PDUC

Le dossier de PDUC devra comporter :

- une page de garde : respecter le modèle fourni page 2 de ce document

- trois parties : voir page 3 pour le contenu détaillé du dossier

4. L’EVALUATION DE L’EPREUVE

L’épreuve de PDUC est évaluée en Contrôle en Cours de Formation (CCF). Elle est basée sur :

- des grilles d’évaluations intermédiaires : les trois parties du dossier seront corrigées par le professeur (au maximum 2 fois)

- le dossier final et les annexes

La commission d’évaluation est composée du professeur chargé du suivi de l’étudiant et d’un professionnel ou second professeur qui assure les enseignements professionnels.

5. LES DATES A RESPECTER

- Vendredi 6 avril 2018 : rendre le diagnostic externe

- Mai- Juin 2018 : poursuite du diagnostic externe et interne et définition d’une problématique (1ère Partie)

- En septembre 2018 : L’analyse commerciale et le diagnostic partiel de l’UC (1ère Partie)

- En novembre 2018 et février 2019 :

• La préconisation et l’analyse des répercussions (2ème Partie)
• Réflexions sur la mise en œuvre (3ème Partie)

NOM :

Prénom :

DOSSIER PDUC

Session 2019

NOM DE L’UNITE COMMERCIALE :

Adresse :

Lycée Mangin – Sarrebourg

LE CONTENU DU DOSSIER DE PDUC

Le dossier de PDUC (Projet de Développement de l’Unité Commerciale) décrit une démarche de projet : réaliser un projet consiste à analyser avant d’agir. 

Il s’agit

• de trouver une problématique : un dysfonctionnement ou un axe de développement de l’UC
• d’effectuer d’autres analyses axées sur cette problématique
• de proposer une solution pour résoudre cette problématique : ce sera le projet
• de proposer un plan d’action pour mettre en œuvre le projet
• de réfléchir aux conséquences humaines, financières, organisationnelles du projet choisi

Le projet peut avoir ou non été mis en œuvre.

Le dossier final pour l’épreuve de PDUC comporte 10 pages maximum, sans les annexes qui doivent détailler les études et analyses effectuées. Les annexes sont indispensables, ce sont des éléments de preuve.

Le dossier de PDUC comporte 3 parties obligatoires :

• une analyse commerciale structurée et actuelle de l’UC dans son contexte local et de son réseau et un diagnostic partiel de l’UC
• une préconisation (détail du projet), justifiée et argumentée comportant une analyse de ses répercussions humaines, financières, et organisationnelles
• des premières réflexions pour la mise en œuvre de la préconisation

PREMIERE PARTIE : L’ANALYSE COMMERCIALE ET LE DIAGNOSTIC PARTIEL DE L’UC

Il s’agit de situer l’UC dans son contexte local et dans celui de son réseau. Il faut mener une analyse qui doit servir de base au diagnostic qui va suivre.

1. L’UC DANS LE CONTEXTE DE SON RESEAU ET DANS SON CONTEXTE LOCAL

Attention : 1 page maximum.

Il s’agira de résumer la partie « Résultats obtenus » de la fiche ACRC C61 : Assurer la veille commerciale.

Donc : présenter le réseau auquel appartient l’UC et présenter l’UC au niveau local

2. LE DIAGNOSTIC

2.1. L’objectif du diagnostic

L’objectif du diagnostic est de mettre en évidence une problématique globale :

• soit un axe de développement de l’UC : par exemple lancer un nouveau produit ou service, développer encore un segment de clientèle, une gamme de produits, des produits locaux, la fidélisation, cibler de nouveaux clients, etc
• soit un dysfonctionnement : par exemple une baisse ou faible CA sur un produit, une gamme ou un marché, des objectifs non atteints, une signalétique jugée insatisfaisante, trop de comptes bancaires inactifs, un nouveau concurrent, des files d’attente, etc

Lorsque la problématique globale a été trouvée, il faudra encore poursuivre les analyses c’est à dire les axer sur cette problématique globale. Exemple :

- problématique globale : baisse des ventes des assurances

- autres analyses à effectuer : analyse des ventes pour le marché des assurances (global, par produits, taux d’évolution, parts de marché interne, ..), enquête clientèle ou entretiens avec des clients sur les produits d’assurance de l’agence, analyse des produits d’assurance des concurrents, enquête interne auprès des CDC pour savoir ce qu’ils pensent des produits d’assurance de l’agence, s’ils estiment être suffisamment formés sur les produits d’assurance, etc.

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