Dossier PDUC: le groupe Intersport

Profil de l'équipe commerciale et la mission de chacun :

Le Responsable du magasin : (Un manager confirmé, un bon gestionnaire, dynamique, il assure la

vie quotidienne du point de vente)

Sa mission : Après avoir recruté et intégré ses collaborateurs, il impulse la dynamique de vente et

de service client. Il maîtrise les différents postes du compte d’exploitation (budget, publicité,...)

Il organise également les plannings de travail de ses collaborateurs.

Rigoureux et à l’écoute, il a la passion du client… et de son équipe.

Le Responsable d'univers h/f : (Très bon relationnel et une bonne connaissance des produits. Son

sens du service fait de lui/elle un élément clé du magasin, attentif et actif.)

Sa mission : Le responsable de rayon maîtrise et dynamise les étapes de la vente et du service

clients. Il met en place les opérations commerciales dans le but de développer les ventes.

Il a un rôle de coordinateur : il a la charge d’un rayon et des conseillers de vente qui y évoluent.

Un Conseiller de vente h/f : (Disponible et à l’écoute, le conseiller de vente aime conseiller ses

clients. Il connaît parfaitement sa gamme de produits, ce qui lui permet de répondre aux attentes de

sa clientèle. Il est polyvalent, dynamique et organisé)

S a mission : Le conseiller de vente s’assure de la satisfaction de ses clients. Il développe les ventes

du magasin, pour cela, il est responsable d’une partie du magasin, de la mise en place des PLV au

respect de l’étiquetage des produits. Le conseiller de vente sait donner envie d’acheter au client... et

de revenir.

L’Hôtesse de caisse : (Diplomate et accueillante, l’hôtesse de caisse sait faire preuve d’empathie

vis-à-vis de la clientèle. Elle travaille rapidement et efficacement. )

S a mission : Véritable guide, l’hôtesse de caisse maîtrise les procédures et techniques

d’encaissement. Elle conseille le client dans ses achats afin de générer des ventes complémentaires

et intervient également sur des missions polyvalentes comme par exemple l’étiquetage des produits.

Elle renforce l’image de l’entreprise par son sens du service et son excellente présentation.

Le Service administration : (Méthodique et rigoureux) Sa mission : Facturations, fiche de paye des

salariés, saisir les transactions de l'entreprise, contrôle des caisses, la comptable est une source

précieuse d'informations pour l'entreprise

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