Diagnostic de l’entreprise FAMISERV
Étude de cas : Diagnostic de l’entreprise FAMISERV. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar Maryne Renaud • 3 Décembre 2020 • Étude de cas • 1 134 Mots (5 Pages) • 10 082 Vues
BTS BLANC
CEJM
Mission 1 : Diagnostic de l’entreprise FAMISERV
Question 1 :
Dans cette réponse, nous réalisons un diagnostic externe de l’entreprise FAMISERV grâce à la méthode PESTEL qui est un cadre d'analyse en stratégie d'entreprise. L'acronyme, qui signifie politique, économique, sociologique, technologique, environnemental et légal, recouvre les facteurs macro-environnementaux qui peuvent influencer (positivement ou négativement) une entreprise.
Politique | Réduction d’impôt fiscale grâce à l’agrément préfectoral. |
Economique | Accroissement du taux d’activité des femmes qui exercent une activité professionnelle et Plus de 80% des femmes sous-traitent les tâches domestiques. |
Sociologique | Une hausse de l’espérance de vie et une hausse du nombre de personnes vivant seules. Les besoins des français augmentent pour le service à la personne. |
Technologique | Innovation de nouvelle technologie comme des applications de traçabilité et de télégestion. Evolution du mode de communication |
Environnementale | Le respect de l’environnement et du biodégradable |
Légal | Respect des textes de loi et du contrat de travail. La protection des consommateurs et les différentes modalités d’embauche. |
Question 2 :
Pour la réussite de l’entreprise FAMISERV sur son secteur d’activité, il doit maitriser plusieurs compétences. La première compétence à mettre en ouvre ici est la qualité du travail présenté et la rigueur d’un travail correctement effectué. Il doit pour cela recruter des personnes compétentes et établir une relation de confiance entre lui et le salarié. Il doit également assurer le leadership, c’est-à-dire rester parmi les meilleurs sur son secteur d’activité. Pour cela, il doit sens cesse effectuer une étude de marché. Un marché est un lieu où se rencontre l’offre et la demande. L’étude de marche consiste à repérer les différentes attentes du client en termes de service à la personne. L’entreprise doit développer des compétences d’innovation comme le développement de son système de télégestion et de l’application de traçabilité et de contrôle des prestations. Mais pas qu’il y a aussi le développement du ménage écologique en utilisant des produits biodégradables qui ne nuit pas à la santé d’autrui avec la marque déposée par l’entreprise ECOLOGIS. La stratégie commerciale est également un point important pour rester sur le marché comme la garantie « Satisfait, refait ou remboursé » pour ses clients, la proximité avec ses clients et la simplicité, la liberté et la réactivité. Tout cela lui permettra de développer son activité et donc d’agrandir son réseau pour réussir sur son secteur d’activité.
Question 3 :
La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) également appelée responsabilité sociale des entreprises est définie par la commission européenne comme l'intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec les parties prenantes. Une entreprise qui pratique la RSE va donc chercher à avoir un impact positif sur la société tout en étant économiquement viable.
Les dispositifs mis en place par l’entreprise FAMISERV liés à la RSE sont les suivants. Le respect de l’environnement qui pourrait faire des économies sur l’eau et l’électricité et surtout contribuer à l’entretien de la planète. La politique des ressources humaines tels que les conditions de travail (Temps choisi, type de contrat, rémunération et équipement), les avantages (Mutuelle, Téléphone portable, Club, 1% au logement) et les formations pour les salariés mise en place par l’entreprise pourrait avoir le bénéfice de motiver ses collaborateurs.
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