ADM 2007 tn4 feuille d'identité

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Feuille d’identité

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Le sommaire exécutif  

Vue d’ensemble du concept :

     Bonification du service de yoga actuel concernant les aînés et création d’un nouveau service. Ajout de deux cours supplémentaires pour baby-boomers par semaine et conception d’un nouveau service de cours de yoga mobile offert dans les centres pour personnes âgées.

Contexte :

     L’entreprise offre un service de yoga qui se démarque par la qualité des cours offerts et la diversité des cours. De plus, l’entreprise réussit à bien personnaliser son offre de service en ajustant les cours en fonction des besoins des clients. Celle-ci possède des ressources financières limitées et est peu présente sur les réseaux sociaux. L’entreprise évolue dans un marché où la concurrence est forte et les produits substitutifs nombreux. Cependant, l’environnement est présentement très favorable à ce type d’industrie et la demande est présentement en augmentation. Plusieurs opportunités sont présentes, une des opportunités que ce nouveau concept vise à saisir est le vieillissement de la population.

Programme marketing         

     Ce concept vise le segment démographique des baby-boomers à l’aide d’un ciblage différencié, tout en conservant sa clientèle actuelle composée de femmes. Le service offert sera composé des cours de yoga et des équipements nécessaires pour la pratique. De plus, une séance de thé sera offerte à la fin de chaque cours. La promotion des ventes se fera par marketing direct et par stratégie oblique à l’aide de partenaires. La stratégie de prix visera la satisfaction de la clientèle, tout en restant concurrentiel^[1]. Plusieurs stratégies marketing viseront à augmenter la vente du service et encourager l’essai.

Résultats financiers attendus

     La bonification de l’offre de service actuelle et l’ajout du nouveau service permettront de générer environ 1920 $ par mois, avec des profits nets de 7035$/mois une fois les charges d’exploitation et retraits des propriétaires  déduits. L’élaboration de la stratégie marketing coûtera en moyenne 465$/mois avec un  investissement initial de 1000$.

« La complexité appelle la stratégie. II n’y a que la stratégie pour s’avancer dans l’incertain et l’aléatoire […] (Elle) est l’art d’utiliser les informations qui surviennent dans l’action, de les intégrer, de formuler soudain des schémas d’action et d’être apte à rassembler le maximum de certitudes pour affronter l’incertain .»^[2]

      À travers cette citation d’Edgard Morin, on peut voir l’importance de la stratégie dans le succès d’une entreprise et également l’importance de l’analyse dans l’établissement de celle-ci. L’analyse stratégique est une partie essentielle au bon fonctionnement d’une entreprise et permet de naviguer à travers les incertitudes dans l’accomplissement de ses objectifs. On peut la définir comme un processus qui consiste à analyser une entreprise en fonction des menaces et des opportunités de l’environnement externe en considérant les forces et faiblesses de l’entreprise au niveau interne. Plusieurs éléments sont à considérer dans cette analyse, par exemple, les ressources disponibles, les compétences internes, contraintes externes etc. Cette analyse permet donc de bien positionner l’entreprise pour ensuite être en mesure de dresser un plan marketing pour les services ou produits offerts, le tout, dans le but d’atteindre les objectifs de l’entreprise^[3]. Dans ce travail, il sera question du plan marketing concernant la bonification d’un service actuel, ainsi que l’ajout d’un nouveau service de yoga mobile pour aînés pour l’entreprise Bhuta Yoga.

Le concept

      Tout d’abord, en considérant l’environnement actuel et démographique, je conseillerais à l’entreprise d’ajuster sa stratégie concernant la clientèle cible. Avec le vieillissement de la population, plus particulièrement des Baby-boomers^[4], l’entreprise devrait réévaluer sa stratégie pour adapter ses cours vers les personnes plus âgées. En effet, ceux-ci seront de plus en plus en importance démographique dans les années à venir et sont donc un segment de choix pour le concept introduit, nous y reviendrons dans la section sur le positionnement. Tout d’abord, en plus des avantages économiques et d’augmenter son nombre de clients, au niveau social, le studio pourrait être un acteur local de bien-être dans la santé des personnes âgées de son secteur. En effet, il a été démontré que le yoga est très bon pour eux, en outre, pour les aider à diminuer leur stress, leur fréquence cardiaque et leur pression artérielle^[5]. De plus, on estime qu’environ 60% des personnes âgées du Canada sont inactives et les chutes représentent la principale cause d’admission à l’hôpital parmi ceux-ci. En étant actif et en pratiquant le yoga sur une base régulière, cette clientèle pourrait améliorer sa qualité de vie et prévenir les chutes^[6].

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