ADM 1400 TN2 Etude diagnostique à l'aide de la métaphore de la culture

A. ÉTUDE DIAGNOSTIQUE À L’AIDE DE LA MÉTAPHORE DE LA CULTURE

La culture d’entreprise est un ensemble de normes, de valeurs, d’attitudes, de rituels qui « unifient » les comportements des individus dans l’organisation1.C’est le modèle de développement que reflète, dans une entreprise, son système de connaissance, son idéologie, ses valeurs, ses lois et le rituel de tous les jours2. La métaphore est très pertinente pour comprendre les organisations. La culture varie d’une société à l’autre.

La mission de Desjardins est de Contribuer au mieux-être économique et social des personnes et des collectivités dans les limites compatibles de son champ d'action3. Sa vision d’avenir est d’être le premier groupe financier coopératif au Canada, qui inspire confiance dans le monde par l'engagement des personnes, par sa solidité financière et par sa contribution à la prospérité durable. Et les valeurs de Desjardins En tant que membre de l'Alliance Coopérative Internationale, Desjardins partage les mêmes idéaux que des milliers de coopératives à travers le monde. Ces idéaux s'expriment notamment par des valeurs qui fondent l'identité des coopératives depuis leurs origines3. Voici les six valeurs identifier par Desjardins. Les employés œuvrent pour assurer la réalisation de celles-ci.

• L'argent au service du développement humain

Desjardins considère l'argent comme un levier qui favorise l'autonomie et le développement des personnes et des collectivités. L'intérêt de nos membres et clients est au cœur de nos actions.

• L'engagement personnel

En choisissant Desjardins, les membres, dirigeants et employés contribuent et s'investissent personnellement dans le développement de leur coopérative et du groupe. Une coopérative existe par l'engagement personnel de chacun.

• L'action démocratique

Chez Desjardins, le pouvoir est exercé de façon démocratique, c'est-à-dire que tous les membres ont la possibilité de participer à des décisions et orientations de leur coopérative selon la règle un membre – un vote. La participation est essentielle au maintien de la nature coopérative de Desjardins.

• L'intégrité et la rigueur

Dans un souci de bien commun, ils mettent tout en œuvre pour mériter et conserver la confiance de leurs membres, clients et partenaires. Cette responsabilité exige honnêteté, objectivité, compétence et transparence ainsi que le respect des encadrements dans toutes les pratiques d'affaires et de gestion.

• La solidarité avec le milieu

Desjardins, prends activement part au développement social et économique des collectivités, dans le but de contribuer à la prospérité durable. L'engagement de Desjardins envers les individus et les collectivités est basé sur l'entraide et la compréhension.

• L'inter - coopération

Ils mettent en commun les ressources parce que c'est une condition essentielle pour répondre le mieux possible aux besoins de nos membres et clients et pour contribuer avec cohérence et efficacité au développement des collectivités3.

Desjardins est une institution financière comme on retrouve partout. Mais elle se distingue par une gamme complète de produits et services financier, le tout réunit sous un même toit.

Cependant, contrairement à ses compétiteurs, Le mouvement Desjardins a une personnalité différente. Comme mentionné plus haut, elle se démarque dans le domaine par ses valeurs, sa culture d’entreprise ainsi que sa contribution au sein du milieu. Leurs visions étant très différente, Desjardins veut aussi contribuer au mieux-être économique et social des personnes mais aussi des collectivités.

Nous avons eu le privilège de rencontrer M. Guy Cormier, Président et chef de la direction du Mouvement Desjardins, venu nous entretenir de sa vision. Il mentionne que : « Desjardins a la volonté de s’améliorer constamment afin de toujours travailler dans l’intérêt de nos membres et clients. Au quotidien, nous voulons que nos employés de première ligne, de mieux en mieux outillés et bénéficiant de toute la force de Desjardins, répondent promptement et pertinemment à leurs besoins. Nous voulons aussi accompagner nos membres et clients, avec autant de pertinence et d’efficacité, dans leurs projets plus audacieux et les étapes importantes de leur vie financière. Le membre est premier. »

La culture de l’entreprise est transmise directement aux employés. Il faut également mentionner qu’en 2017, plus de 320 millions ont été retourné à la collectivité4.

Parmi, les objectifs 2019, notre priorité ultime sera de renforcer, encore et toujours, notre culture membre et client. C’est ainsi que nous réaliserons la grande ambition : être premier dans le cœur des gens. C’est la vision de M. Cornier et la mienne. À chaque réunion d’équipe

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