Dossier de culture d'entreprise: Air France

DUT TC 2016-2017[pic 2]

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           DOSSIER DE CULTURE                                                              D’ENTREPRISE

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Sarah Bremont
Nicolas Fouquet
Kilian Stephan

Bastien Lacoste

Sommaire

I.        Analyse de la culture ambiante        3

A.        Histoire        4

B.        Les métiers        10

C.        Signes et symboles        19

D.        Valeurs déclarées        23

II.        Management et Organisation        28

III.        Données courantes et gestion sociale        31

IV.        Données qualitatives        34

V.        Communication globale        36

BIBLIOGRAPHIES :        41

ANNEXES        42

1. Analyse de la culture ambiante

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1.  Histoire

A l’origine de l’aviation Française

La toute première compagnie aérienne commerciale voit le jour en 1909. Cette compagnie propose des promenades à bord de dirigeables et d’hydravions au-dessus des villes tels que Reims, Nice, Bruxelles, …. L’aviation aérienne vient de naître.

Au lendemain de la première Guerre Mondiale les couleurs bleu, blanc, rouge sillonnent désormais le ciel mondiale .Les compagnies aérienne françaises commencent leurs vols en direction du sud (l’Espagne, le Maroc puis le Sénégal et l’Amérique du Sud, pour les Lignes Aéropostale). [pic 6]

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Ensuite elles s’orientent vers l'est (Prague, Varsovie, Moscou puis Constantinople) cette route vers l’est est surtout dirigé par la compagnie Franco-Roumaine, on retrouvera plus tard cette compagnie sous le nom de CIDNA.

La Société Générale de Transport Aérien auparavant appelée lignes FARMAN proposent des vols sur l'Europe septentrionale, c’est-à-dire l’Europe du Nord (Bruxelles, Amsterdam, Copenhague et Berlin).Les Autres grandes compagnies aériennes, comme Air Union, orientent leurs vols autour de Londres-Paris et aussi vers des destinations commerciales, et en faisant des liaisons vers des métropoles  tels que Lyon, Marseille, Genève, Antibes, Ajaccio et même Tunis

Création de la compagnie aérienne Française : Air France

Pierre Cot, ministre de l’air durant cette période, propose aux compagnies Air Orient, Air Union, les Lignes Farman, la CIDNA et l’Aéropostale de se réunir dans une seule et même compagnie nationale,  la création d’Air France se fait le 7 octobre 1933 au Bourget. La nouvelle grande compagnie aérienne se sert des locaux d’Air Orient.

Ce nom a été trouvé par un journaliste lors d’une conférence de presse tenu par Louis Allègre, directeur général de la nouvelle compagnie, C’est Georges Raffalovitch qui proposa « Air France ».

1. Les métiers

        Les activités principales

L’entreprise Air France, elle est la principale compagnie aérienne française. C’est aujourd’hui un leader mondial de transport aérien.

Le transport de passagers, de marchandises, ainsi que la maintenance et l'entretien des avions fait partis intégrante de l’entreprise. Les principaux vols vers les aéroports français ainsi que de nombreux aéroports étrangers forgent les slogans d’Air France  "Faire du ciel le plus bel endroit de la terre", et désormais “Air France, France is in the air”.

L’entreprise accorde une grande importance au métier de la maintenance, l’entretien, la réparation, tous ces métiers son sous le nom d’AIR FRANCE INDUSTRIES avec 15000 salariés et plus de 150 compagnie clientes.

Le passage représente 79% des activités ,14% des cargos, 4% de maintenance et 3% prestataire

Le domaine de la maintenance est le plus rentable pour l’entreprise.

    Les stratégies de l’entreprise :

Air France a de multiples stratégies et projets :

-le plan économique  pour faire face à la concurrence. Les plus  grands concurrents européens sont  Lufthansa, International Airlines Group, Ryanair, et Easyjet, compagnies irlandaise et britannique. Au niveau mondial ce sont les compagnies aériennes Qatar, Airways, Emirates, Malaysia Airlines, China Southern Airlines.

-garder sa part de marché importante, pour cela le plan Transform 2015 qui vise à réduire les coûts et pour réussir à satisfaire ses clients.

La pression des entreprises low-cost poussent Air France à multiplier ces efforts pour lutter contre cette concurrence féroce. Aujourd’hui Air France veut reconquérir le marché mondial.  

 -axée sur le confort et l’attention du client

 - répondre aux attentes de flexibilité et de ponctualité des clients.

 Le Groupe vise l’amélioration de ses recettes en développant les frets à forte valeurs ajoutées

        L’origine des coûts :

Nous avons analysé les stratégies misent en place, Air France-KLM a engagé́ une restructuration de ses ressources humaines.

-le non remplacement des départs à la retraite

-des passages à temps partiel.

        Formation privilégie Air France :

Air France investit 200 millions d’euros pour la formation. Le niveau d’exigence de sécurité des vols et des personnes ainsi que la formation et le développement des compétences est au cœur de leur politique financière. La formation sert à améliorer leurs compétences elle suit les salariés tout au long de leur vie professionnelle.

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