Un nouveau concept publicitaire autour du top model Laetitia Casta

glt gtllg tr C'est de cette stratégie qu'est né le nouveau concept publicitaire autour du top-modèle Laetitia Casta et la signature « J'ai toujours envie d'aller aux Galeries », lancée en 2001. Comme le souligne Anne-Marie Gauthier, directrice marketing des Galeries Lafayette «  Laetitia est à la fois très classe et très accessible, populaire et sophistiquée » ce qui correspond tout à fait à l'image des Galeries Lafayette. Notamment grâce à ce concept publicitaire, la marque a réussit à se construire une réelle identité visuelle. En effet, nous retrouvons, dans la quasi-totalité des publicités, une icône de la mode, un slogan marquant, et toujours cette écriture inspirée des cartoons.

En ce qui concerne la communication en magasin, l'enseigne a opté pour la combinaison de divers support marketing. Nous pouvons constater que le groupe utilise beaucoup le marketing sensoriel, que ça soit en stimulant l'odorat en diffusant une odeur de sapin durant la période de Noël ou de monoï durant l'été, en stimulant la vue avec des magasins ayant un aspect aussi design que moderne , le touché avec des fauteuils très «  doux ». Les Galeries Lafayette mettent également un point d'honneur à ce que le client se sente important, notamment en proposant un service individualisé, et en rendant les vendeurs très disponibles.

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