Repenser Le Marketing à L'ère Du Numérique

Article 1

Tissier-Desbordes, Elisabeth, and Jean-Luc Giannelloni. “Repenser Le Marketing à L'ère Du Numérique.” Décisions Marketing, no. 73, 2014, pp. 5–8. JSTOR, www.jstor.org/stable/44815304.

Cet article s’intéresse à la transition indéniable entre le marketing traditionnel et le marketing digital.

On peut alors parler de webmarketing, de marketing online, de cyber marketing ou encore de marketing digital. 40% de la population mondiale bénéficie aujourd’hui d’un accès à internet et 25% ont un smartphone. Ensuite, selon l’article, l’augmentation du nombre de personnes présentes sur les réseaux sociaux est indéniable. Des nouveaux comportements de consommations ont apparu suite à cette nouvelle ère du numérique.  Comment faire la différence entre le e-commerce et le marketing digital ? Contrairement au marketing digital qui englobe la totalité des supports numérique en passant par les campagnes de communication, les réseaux sociaux, les blogs, les sites web, les collectes de données etc, le terme e-commerce prend en compte principalement des informations données via un site en ligne. Le marketing digital est donc plus vaste et prend en compte plus d’actions et opérations que le e-Commerce. Le marketing digital remplace-t-il totalement le marketing traditionnel ? Cette transition entre le numérique et le traditionnel permet de donner du renouveau aux stratégies marketing. Belk (2013) s’est penché sur un sujet pertinent : les différents changements qui pourraient affecter l’image de soi et l’estime de soi, à savoir le concept de soi, mais qui ont également un lien avec le marketing. Il a relevé 5 facteurs principaux qui sont : « la dématérialisation, la réincorporation, le partage, la co-construction de soi, et la mémoire distribuée ». Nous pouvons donc remarquer que la dématérialisation est un facteur important de nos jours. Dans cet article de revue, ces 5 facteurs ont été exploité. Pour résumer, le premier peut laisser place à plusieurs questions. Est-il possible d’accorder la même importance à un bien immatériel qu’un bien physique ? Selon Belk, il est possible de s’attacher à des biens immatériels mais ces biens reste tout de même moins authentique.

Ensuite, plusieurs formes de réincarnations sont possible grâce à internet. On parle alors de réincarnation virtuelle qui peut passer par exemple par des jeux vidéo à travers des créations de personnage plus grand ou plus fort qui vont psychologiquement augmenter l’estime de soi du joueur, des blogs ou encore des réseaux sociaux.

Le terme de co-construction de soi utilisé plus haut fait référence au fait de pouvoir se rassurer et augmenter la confiance en soi en recueillant par exemple des avis de nos amis après avoir posté nos nouveaux achats etc.

Enfin, internet permet de garder une trace quasi définitive et ce sont souvent plusieurs petites informations disponibles sur des sites différents.

Pour conclure, il est important de s’adapter à la nouvelle ère et de prévenir les nouvelles attentes des consommateurs. Malgré le fait que la notion du marketing soit travaillée, il reste toutefois des ouvertures vers de nouvelles formes de markerting.

Article 2

Helme-Guizon, Agnès, and Fanny Magnoni. “Intégrité, Bénéfices Et Identification: Trois Leviers Pour Booster l’Engagement Envers La Marque Sur Les Réseaux Sociaux.” Décisions Marketing, no. 84, 2016, pp. 95–114. JSTOR, www.jstor.org/stable/26640588. Accessed 16 June 2021.

Cet article démontre l’importance pour les marques de la présence sur les réseaux sociaux. Cette présence va faciliter la fidélisation du consommateur notamment grâce au lien et la proximité que peut importer les réseaux sociaux. L’article souligne que l’engagement porté par le consommateur envers la marque est très bénéfique et va contribuer directement à l’augmentation des ventes et la fidélisation.

Cet engagement comporte 3 dimensions : la première est cognitive qui fait référence à l’intérêt du consommateur de suivre cette marque sur les réseaux sociaux. La deuxième est affective, l’auteur fait référence à la proximité et le lien fort entre le consommateur et la marque. La dernière est la dimension comportementale qui prend en compte la participation du consommateur dans d’éventuelles activités en lien avec la marque.

Selon les auteurs, les bénéfices perçues par les consommateurs peuvent être plus ou moins important. Il est également noté que les consommateurs seront plus poussés à parler des différents bénéfices de la marque si les bénéfices perçus sont fort.

Une étude quantitative à été réalisé auprès d’un panel de 245 fans a été interrogés sur leur marques préférés présentes sur Facebook. Cette étude a démontré que les connexions de soi à la marque ainsi que les bénéfices perçus ont directement impacté l’engagement via la page de la marque.

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D’après cette figure, la dimension cognitive a un plus fort impact sur la fidélisation du consommateur contrairement à la dimension affective et comportementale. Les interactions entre le fan et la marque est un fort levier d’engagement.

Article 3

LEHU, JEAN-MARC. “INTERNET, FACTEUR POSITIF ET NÉGATIF POUR LA STRATÉGIE MARKETING: Le Cas Beanie Babies.” Décisions Marketing, no. 11, 1997, pp. 43–50. JSTOR, www.jstor.org/stable/40592588. 

L’article illustre le succès marketing de Beanie Babies avec son jouet en peluche. Selon Jean-Marc LEHU, l’arrivé d’internet est un très bon transmetteur d’information. Les informations peuvent être transmises de façon plus importante, beaucoup plus rapidement et partout dans le monde. Cependant, ce support n’est pas sans risques. Il est important de savoir l’utiliser et le contrôler pour réduire les aspects négatifs. C’est pourquoi il est important pour le responsable marketing de prévenir au maximum les risques.

Selon cet article, les jeunes consommateurs sont une cible difficile à capter et à cerner.

En ce qui concerne l’effet de mode, il est généralement amené par un mouvement de médiatisation parfois difficile à contrôler et ils peuvent être parfois de courtes durées.

Quant au cas Beani Babies, les peluches vendues par cette société se retrouve dans un réel effet de mode uniquement grâce à la bouche à oreille et sans aucune communication effectuée.

Internet à été par la suite un facteur important dans la réussite marketing du produit et à faciliter la transmission et la viralité de cet effet de mode.

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