Rapport de stage, Société générale

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• 1. Rapport de stage : Société générale Préparé par : AAYALE Jihane 1ere Année GE Période de stage : 17Juillet-17Aout

• 2. RemerciementsEn guise de clôture de cette première année, et dans le cadre de laconcrétisation de nos acquis et de l’adaptation de notre formation auxattentes du marché de l’emploi ; j’ai choisi de passer mon stage au seinde «La société générale ».Ce choix m’a été dicté par le fait que mes connaissances dans lesecteur bancaire ne peuvent que s’améliorer dans un milieu pareil. Cestage me semble être une bonne occasion de mettre à l’épreuve lesconnaissances théoriques que j’ai nouvellement assimilées au cours deces trois dernières années et de les appliquer aux conditionsparticulières du monde des affaires de la meilleure façon possible.En effet, ce mois effectué au sein de « La société générale » est enmon opinion une excellente opportunité pour moi de découvrir de plusprès les différents aspects, des différents postes que je suis susceptibled’occuper dans le futur.Une opportunité, pour laquelle je remercie toute personne ayantcontribué de près ou de loin à ma formation, à commencer par MmeHasna Elouarzazi, Mr Sebti Youness, Mr Radif et enfin Mr El Hachtouki.Je les remercie des précieux conseils qu’ils m’ont prodigué, ainsi quetout le personnel de la banque que se soit à l’Agence principale, Ladirection régionale Marrakech ou l’Agence Daoudiate.

• 3. Plan du rapport.Introduction Première section : Présentation du secteur bancaire marocain.1–Le système bancaire marocain.2 – Projet de la nouvelle loi bancaire.3 - Le projet de loi relatif au statut de Bank Al- Maghrib.4 – Les banques marocaines et la responsabilité sociale.5– Bancassurance au Maroc. Deuxième section : Présentation de la SG.1- Historique de la SG.2 –Organisation de la SG.3—Services et taches réalisées.4—Produits de la SG. Troisième section : La qualité d’accueil au sein des agences.Conclusion

• 4. IntroductionLa modernisation du cadre juridique de l’activité bancaire au Maroc est aujourd’huiau cœur de l’actualité financière de notre pays, puisque deux importants projetsrelatifs respectivement à la Loi Bancaire et aux Statuts de Bank Al-Maghrib serontincessamment présentés au Parlement et devraient être approuvés assezrapidement, il convient de souligner que le processus qui leur est relatif a étéentamé dès les années 80 et a concerné aussi bien les banques et lesorganismes financiers spécialisés que les méthodes d’intervention de la banquecentrale et les conditions de financement de l’économie.Les réformes introduites progressivement à partir des années 80 visaient à faireévoluer le système financier dans son ensemble pour accompagner uneéconomie de plus en plus ouverte et ont été conduites dans le cadre d’un vasteprogramme d’ajustement structurel soutenu par le Fonds monétaire internationalet la BanqueMondiale. Ce programme visait à résorber les graves déséquilibres internes etexternes résultant de la politique expansionniste des années 70 à traversl’assainissement des finances publiques, la libéralisation économique, notammentdes prix et du commerce extérieur et l’introduction de profondes réformessectorielles.Les réformes entamées au début

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