Rapport De Stage

Ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche scientifique et de la Technologie

Direction Générale des études technologiques

Institution Supérieure de Technologie Appliquée

(De Janvier à 07 Février)

Entreprise d’accueil : MAJESTIC TOURS

Elaboré par : Mouhcine HIDA

Année universitaire :

(2012-2013)

Introduction

Théme

II.Présentation de l’agence :

1)- Présentation

2)- Fiche technique de l’agence

3)- Organigramme

I. Les différents services de l’agence :

1)- Direction générale

2)- Service transport

3)- Service tourisme

4)- Service Billetterie

5)- Service comptabilité

Conclusion

ANNEXES

Introduction :

• Vu que ma formation spécialisé en Agence de Voyage au sein de l’Istitution S.T.A me donne une grande idée sur la vie professionnelle théoriquement .

C’est pour cela que on a prévu un stage obligatoire dans les entreprises pour aider le stagiaire à prendre une connaissance sur le lieu de travail d’avenir et pour ce la j’ai effectué un stage au sein de l’agence « Majestic Tours »

• Cette société est composée de plusieurs services :

 Direction générale

 Service transport

 Service tourisme

 Service comptabilité

 Service billetterie

I. Présentation de l’agence :

1)- Présentation :

Depuis sa création, en1991, Atlantis Voyages a toujours été une agence de haut niveau, spécialement dans le tourisme culturel et thématique de haute gamme en Tunisie. En faite, il organisé des voyages culturels spécialisés pour des groupes et des individus. Atlantis travaille avec des tours opérateurs du Japon, des USA, d’Afrique de sud, d’Australie, de la Corée et de Taiwan et ce depuis 14 ans.

Notre équipe composée de 85 personnes comprend un département composé de 10 personnes parlant anglais et ayant une grande expérience. Ils assurent une assistance et un accompagnement aux visiteurs depuis ce l’arrivée à l’aéroport.

Il emploie aussi 12 guides parlant anglais, dont la compétence professionnelle est certifiée par le Ministère du Tourisme Tunisien.

-un service de qualité :

C’est à travers des années du service de haut de gamme et de dévouement qui Atlantis a gagné la confiance de leurs clients dans les marchés difficiles tel le marché Américain ou Japonais, il ne cesse aujourd’hui d’offrir des nouvelles propositions pour satisfaire la clientèle.

Atlantis a le privilège d’organiser des voyages à des clients de prestige comme Mr Gorge Soros et son conseil, des musées comme le musée Field de Chicago ou le Smithsonian, tout comme A&K, Aventis, etc.

Ou encore le tournage pour le magazine « Sports » de sa collection maillots de bain 2001. Elle a de même expérimenté dans les voyages à petits budgets.

Aussi a t’elle organisé des croisières spéciales pour Abercombie & Kent et beaucoup d’autres bateaux charter comme pour Daimler Chrysler Amérique du nord ainsi que pour des universités Américains de renommé tous prestigieux comme Harvard et Standford .

2)- Fiche technique de l’agence :

Nom : ATLANTIS VOY

Domaine d’activité : secteur services (tourisme et transport)

Licence A 1.195

Date de création : 1991

Adresse : 29, Avenue de Japon-Imm.Fatma-1002 Montplaisir

Tunis-Tunisie

Capital : 230000 D

Forme juridique : SA (société Anonyme)

RC N° : 1556B1127991997

Code TVA N° : 341756 L.A.M.000

Code en douane : 130357 D

Compte N° : 08000000601059717856

-BIAT 12 AV de France, Tunis –Tunisie

Effectifs employés : 85

- marché local : les hôtels, les restaurants et les autres organismes ou niveau de location des moyens de transports.

-marché étranger : Japon, Taiwan, USA, Australie, Europe et Chine

E-Mail : atlantis@gnet.tn

Site Web : www.atlantisvoyages.com

President & CEO: Mr Kamel Lagha

(Master’s of Business in Marketing and Finance, Former Financial Director, Air France, Tunis)

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