Marketing, présentation Orange

Sommaire

Introduction

I- Présentation de l’Entreprise

 Organigramme

 Secteur d’activité, gamme de produits vendus et type de Clients

 Valeur

 Chiffres : CA, parts de marchés

 Effectifs

 Communication

 Concurrence : leader, challenger

 Statut juridique

 Localisation : zone de chalandise

 But de la société

 Essentiels 2020

 Matrices

II- Le Marketing dans l’entreprise

 L’IMAGE DE MARQUE

 LES DIFFERENTS FACTEURS DONNANT UNE PLACE ESSENTIELLE AU MARKETING CHEZ ORANGE

 LA RIPOSTE

 LES NOUVEAUX OBJECTIFS ET NOUVELLES STRATEGIES MARKETING POUR SE DISTINGUER SUR LE MARCHE TELECOM

 LE DIGITAL

 LES STRATEGIES MARKETING

Conclusion

Introduction :

Romane FONSECA DIAS

Orange aujourd’hui est une entreprise qui be ne ficie d’une grande notorie te et d’une image de marque importante puisque c’est la 61e me marque mondiale et la 1e re marque française. C’est aussi le n°1 du re seau mobile depuis 6 anne es conse cutives.

Au-dela de cette image de marque, on sait qu’elle investit beaucoup, environ 7000 brevets de de pose s et 15 milliards d’euros investis dans le de ploiement de la fibre entre 2015 et 2018.

Orange France a un poids conse quent sur l’e conomie du groupe mondial, puisque ses re sultats financiers repre sentent environ 48% des re sultats globaux du groupe.

Orange agî t chaque jour dans le quotidien des professionnels comme des particuliers et se doit donc de re pondre au mieux a toutes les demandes des clients, pour cela il doit sans cesse mettre en place des strate gies, comme le projet Essentiel 2020 ou encore les investissements sur le re seau fibre actuels. Le marketing joue donc un ro le dans cette organisation et nous allons voir le quel.

Pour cela, une de finition du marketing : Ensemble d’actions mene es par une organisation ayant pour but de pre voir et/ou influencer les besoins des consommateurs et adapter ses produits (biens ou services) ainsi que sa politique commerciale aux besoins cerne s.

Dans un premier temps nous pre senterons l’entreprise et dans un second temps nous de taillerons la place qu’y a le marketing.

Romane FONSECA DIAS

I- Présentation de l’Entreprise:

 Organigramme :

Romane FONSECA DIAS

 Secteur d’activité, gamme de produits vendus et typologie de Clients : Commercialisation d'équipements et de services de télécommunication: téléphonie fixe, téléphonie mobile, services sur internet, télévision, services de téléconférence, etc. Revente en gros de services de communications électroniques fixes ou mobiles à des clients opérateurs qualifiés d’opérateurs alternatifs.

Les clients ciblés sont aussi bien les particuliers que les professionnels et les entreprises. Cependant au niveau des particuliers, même si tous les clients sont ciblés, on remarque une clientèle âgée chez Orange et donc plus d’accompagnement.

Elle comptait fin 2015 près de 262,9 millions de clients dans le monde.

 Valeur

- Logo

Ce logo est aujourd’hui caractérisé par un design unique, reconnaissable dans le monde entier et porteur de sens. Ce logo a changé depuis le passage en 2013 de France télécom à Orange.

- Nom « France Télécom vers Orange »

La nouvelle identité sociale répond à une volonté de «cohérence et de simplification» ainsi que par «le besoin d'avoir une meilleure visibilité à l'international», souligne le PDG Stéphane RICHARD lors d’une conférence en mai 2013. Derrière ce changement de nom, le groupe souhaite ainsi mettre en place une nouvelle stratégie. Mais la direction a toutefois précédemment assuré que «la personne morale ne change que de nom, il n'y a donc aucun impact sur l'organisation, les salariés, les clients et fournisseurs».

- Historique

Romane FONSECA DIAS

- Les slogans de l’entreprise Orange varient en fonction du contexte, qu’il soit économique, environnementale, social, ils changent et s’adaptent presque tous les ans :

 Chiffres : CA, parts de marchés

Le chiffre d’affaires s'élève à 10,323 milliards d’euros au 3ème trimestre 2016.

Sur l’année 2015, Orange a réalisé un chiffre d'affaires de 40,24 milliards d'euros pour l'ensemble de ses activités.

Orange a perdu des abonnés mobiles depuis 2013, mais détient toujours 34,96% des parts de marché du parc mobile avec 24,26 millions de clients.

 Effectifs

On compte 155 000 salariés dont 98 000 en France au 31mars 2015. Chez Orange, 400 à 500 personnes sont chargés de la gestion des stratégies marketing.

 Communication interne et externe*

La communication au sein de l’entreprise se fait via les réseaux sociaux internes tels que

« Plazza » c’est une sorte Facebook

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