Etude Marketing Orange

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SOMMAIRE

INTRODUCTION        

1ère PARTIE : PRÉSENTATION D’ORANGE        

1)        Présentation historique        

LES ÉVOLUTIONS CHIFREES SUR UN AN        

1)        À fin décembre 2015        

2)        Implantation et distribution en France        

LES OFFRES        

1)        Les offres Orange        

2)        Gamme Low Cost        

3)        Positionnement        

LES CONCURRENTS        

LES CLIENTS        

COMPARATIF        

1)        Forfaits Low-cost        

2)        Forfait téléphonique        

3)        Forfait box        

4)        Forfait business        

2ème PARTIE : PRÉSENTATION DE L’ENVIRONNEMENT        

PESTEL        

1)        Politique        

2)        Economique        

3)        Social        

4)        Technologique        

5)        Ecologique        

6)        Législatif        

3ème PARTIE : FORCE ET FAIBLESSE        

ANALYSE INTERNE        

1)        Introduction        

2)        Analyse        

4ème PARTIE : SWOT        

CONCLUSION        

BIBLIOGRAPHIE        

ANNEXES        

INTRODUCTION

Dans l’atmosphère économique moderne la rapidité d’adaptation des entreprises est devenue un élément essentiel pour la réussite de celles-ci. Les nouvelles technologies ont dû réagir et répondre aux besoins toujours plus grands d’accès immédiat à l’information.

Les opérateurs qui permettent cet accès à l’information ont donc un rôle clé dans cette émergence de nouveaux usages. Pour répondre à cette mutation ils se doivent de mettre en œuvre des stratégies en accord avec l’évolution des marchés.

1ère PARTIE : PRÉSENTATION D’ORANGE

1. Présentation historique

Orange est l’opérateur historique de télécommunication français. Anciennement PTT (Poste Télégraphe et Téléphone) elle était une administration publique qui employait des fonctionnaires d’état. Au fil du temps et des réformes elle devient France Télécom (1988) et La Poste (1991). Toujours en 1991, France télécom devient exploitant de droit Public, ne dépendant plus de l’état elle doit être financièrement autonome. En 2000, France télécom fait l’acquisition de la société Orange PLC (opérateur Britannique) et devient par la même occasion le second opérateur européen en téléphonie mobile. L’état n’est alors plus l’actionnaire majoritaire de la société, ce qui fait de France télécom une société privée.

Il faudra attendre le 1er Juillet 2013 pour que France télécom devienne Orange par souci d’harmonie européenne. Aujourd’hui Orange est une société anonyme cotée au CAC40.

Avec un chiffre d’affaires de 40 Milliards d’euros en 2015 et 154.000 salariés dans le monde, dont 96.000 en France, elle comptait fin 2015, plus de 250 Millions de clients, ce qui la place comme un des principaux opérateurs de télécommunication dans le monde.

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Figure 1: http://www.orange.com/fr/Innovation/Une-presence-mondiale 

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Figure 2: http://www.orange.com/fr/A-propos/Presence-mondiale 

ORANGE EN QUELQUES CHIFFRES

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LES ÉVOLUTIONS CHIFREES SUR UN AN

1. À fin décembre 2015 [pic 21]

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Parc de clients Internet haut débit d’Orange s’élevait à 10,7 millions 

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Le parc de Livebox louées était de 9,8 millions [pic 25]

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Le développement d’offres Open (fixe et mobile) cumulant plus de 7,0 millions 
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La téléphonie sur IP comptait 9,6 millions 
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Les services de la télévision par ADSL et satellites avec 6,4 millions 

De plus, Orange est engagée depuis quelques temps dans la R&D des objets connectés dans le cadre du concept de maison intelligente. Ils ont créé le pack Homelive qui comprend une box domotique et trois objets connectés (un capteur de fumée, un détecteur d’ouverture de porte et fenêtre et un détecteur de mouvement). Ce pack fonctionne avec n’importe qu’elle autre opérateur et s’adapte à toutes les configurations du domicile des usagés.

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