Management des Systèmes d’Informations

Management des Systèmes d’Informations

1. Approche systémique des organisations

Définition :

Un système est un ensemble d’éléments en interaction dynamique organisé en fonction d’un but qui évolue dans le temps. 

4 Concepts :

• Le concept d’interaction (échanges)
• Le concept de totalité (globalité)
• Le concept d’organisation (organigrammes)
• Le concept de complexité

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1. Approche Globale

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1. Les Fondements conceptuels des SI

Tout gestionnaire qui travaille dans une organisation est confronté au problème de l’information :

Savoir pour agir, savoir pour décider, savoir pour contrôler, … cela constitue un impératif permanent pour tout ceux qui doivent diriger d’autres personnes ou, plus modestement, effectuer leur travail quotidien de financier, de commercial, de comptable, de gestionnaire, de production, etc…

Les systèmes d’information dans les organisations naissent du rapprochement d’objectifs liés aux processus organisationnels et de moyens technologiques disponibles.

1. Problématique des SI :

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1. Préliminaires

La bonne gestion de l’information sera une source de gains multiples pour l’entreprise :

• Le SI contribue au pilotage de l’organisation ou ses activités en fournissant de l’information pour le management.
• Il aide ainsi à la prise de décision
• Il permet de contrôler l’évolution de l’organisation par la détection des dysfonctionnements et des anomalies internes.
• Il permet de coordonner l’activité des différentes composantes de l’organisation.

1. L’information

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Il est indispensable de comprendre pour agir !

• Savoir pour décider
• Savoir pour contrôler

Prise Décision :

Herbert SIMON distingue 4 phases :

1. Intelligence
2. Modélisation
3. Choix
4. Evaluation

Les besoins en information :

• Stratégique : Information d’origine externe = résumée, à champ large, peu répétitive, orientée vers le passé, le présent et le futur
• Tactique contrôle : Information d’origine interne = agrégée, champ limité à un domaine, périodicité orientée vers le présent et le passé proche
• Opérationnel : Information d’origine interne

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Fonction d’information

Les décisions sont prises à partir de représentations et non à partir d’une perception direct, exhaustive et sans déformation du monde réel.

Le problème du gestionnaire est, à parir de représentations, de choisir les valeurs des variables de décisions pour optimiser un résultat, sanchant que les représentations sont liées au réel par une fonction d’information.

L’information dans l’organisation

L’entreprise est un système complexe ouvert sur de nombreux environnements évolutifs. Son organisation doit lui conférer la capacité de percevoir et de décoder tous les signaux. L’organisation doit permettre à l’entreprise d’interpréter ces signaux à divers niveaux.

Le SI de l’entreprise est donc indissociable de l’organisation.

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