Les acteurs du tourisme commercial

EVALUATION 1TST2 - Elaboration de Prestations Touristiques

Partie 1 : Contrôle des connaissances (16 points)

1. Citez 3 acteurs du tourisme et définissez-les.

1. Dans quelle mesure les agences réceptives et les tour-opérateurs sont-ils complémentaires ?

1. Quels sont les deux critères majeurs caractérisant le tourisme ?

1. Quelles sont les personnes intervenant dans le processus de décision ?

1. De quelle manière le tourisme se consomme-t-il avant, pendant et après le déplacement ?

1. Citez les quatre types de réseaux d’agences de voyages.

1. Donnez la signification de l’acronyme DMC ?

1. Quelles caractéristiques distinguent l’hôtel de tourisme de tout autre type d’hébergement ?

1.  Qu’est-ce que le glamping ? Le couchsurfing ?

Partie 2 : Applications (20 points)

I. Les tour-opérateurs (3,5 pts)

1. Pour chaque logo, dites quelle est la spécialisation de chacun des TO.

[pic 1][pic 2]

Logo 1

[pic 3][pic 4]

Logo 2

1. Citez deux autres TO spécialistes et deux TO généralistes.

II. Les niveaux de décision du touriste (4,5 pts)

Vous planifiez un séjour dans la destination de votre choix.

Expliquez les niveaux de décision par lesquels vous passez pour y parvenir, en citant au moins 4 éléments qui les composent.

III. Evaneos, une étude de cas (12 pts)[pic 5]

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1. Qu’est-ce qu’un voyage sur-mesure ?

1. On oppose régulièrement le « touriste » et le « voyageur » dans les mentalités.

Après avoir expliqué chaque notion, dites à qui s’adresse Evaneos. Justifiez votre réponse par des éléments du texte.

1. Evaneos est-il un pure-player ? Justifiez votre réponse.

1. Evaneos met directement en lien le consommateur et l’agent local.

Quelle autre nomination connaissez-vous pour désigner l’ « agent local » ?

Par ce mode de fonctionnement quel intermédiaire est supprimé ? Quels sont les avantages ?

1. Quel est l’intérêt pour Evaneos de publier les avis de voyageurs sur son site Internet ?

1. Evaneos se qualifie de « communauté ». Dans l’avis, quels éléments permettent de justifier cette affirmation.

1. Selon vous qu’a changé Internet dans le monde du tourisme ? (Au moins deux arguments illustrés chacun par un exemple).

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