Le marketing direct

Le marketing direct

• Définition du marketing direct

Le marketing direct est une technique de communication et de vente qui consiste à diffuser un message personnalisé et incitatif vers une cible d’individus ou d’entreprises, dans le but d’obtenir une réaction immédiate. Le marketing direct est donc ce qui touche directement la cible.

• Sa principale caractéristique

Sa cible doit être clairement définie, l’entreprise utilisera pour cela une base de données qui permettra d’établir des contacts avec ses clients ou prospects.

• Les outils utilisés

• Courriers (publipostage)
• Téléphone
• Faxs : souvent utilisés pour les cibles PME
• E-mails afin de gérer les newsletters par exemple
• SMS
• Web (publicité)

• Le cout d’une action de marketing

 Une action de prospection peut comprendre les supports, l'achat éventuel d'une base de données, le temps passé à la réalisation de l'action, la sous-traitance et les frais de déplacements.

Le moins cher et le plus simple reste l’emailing , même si il recquiert un peu de connaissances en informatique, le coût d’envoi est quasiment nul. Il faudra juste prendre en compte la location de fichier email si l’entreprise ne possède pas sa propre base. Les tarifs varient de 0.17€ en BtoC à 0,32€ en BtoB pour une quantité inférieure à 5000 emails. Les prix sont dégressifs après 30 000 adresses.  

L’envoi par courrier reste le plus onéreux avec un coût de 0.50€ à 2€ unitaire. Pour un envoi supérieur à 2 000 exemplaires, il est préférable d’externaliser le routage (mise sous pli, l’affranchissement…) pour économiser du temps.

Le fax est moins tendance en raison du développement durable mais il faut compter à partir de 0,10€ par page.

Le SMS tend à devenir le plus rentable car le prix unitaire des messages est vraiment peu élevé.

Le phoning coûte entre 3 et 5 euros par personne contactée si elle est sous-traitée. Cette action nécessite beaucoup de temps car il y a un travail à faire :

• avant (ciblé et identifier le contact, prépare une « check-list » avec les points à aborder pendant l’appel)
•  pendant (poser des questions, présenter les atouts du produits, proposer d’envoyer des devis…)
• après le phoning (actualiser la base de données, envoyer une brochure, établir un devis si demandé, déterminer la date de relance…)

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