Elaboration d’un Plan de Communication pour le lancement d’un nouveau produit : cas de l’agence de communication ACTFOR

Royaume du Maroc Université IBN ZOHR[pic 1][pic 2][pic 3][pic 4][pic 5][pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11]

Ecole Nationale de Commerce et de Gestion

-Agadir-

Rapport de Stage de Fin d’Etudes

Sous le thème

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Du 04 Février au 04 Mai 2013

Année universitaire 2012/2013[pic 13]

A mes chers parents ; A toute ma famille ; A mes chers ami(e)s ; Je dédie ce travail.

REMERCIEMENTS

Tout au long de mon stage, Ils ont fait preuve de sympathie ;

Me permettant de prendre part à toutes les activités de l’agence.

Ils ont fait preuve de confiance ;

En adoptant les outils de communication tels que je les concevais.

Ils ont fait preuve de pédagogie ;

Lorsque je m’interrogeais sur les enjeux de mes missions.

Une telle bienveillance professionnelle, Mériterait bien plus que de simples mots.

Aussi avec tous les liens de gratitude possibles, Je souhaiterai exprimer mes sincères remerciements,

Au directeur général de l’ACTFOR, M. Nadir BENOUHOUD.

Je porte une attention particulière à l’égard de M. Abdellatif BOUISKRAN, Directeur de l’agence de communication MEGACOMSYS,

Pour son aide lors d’une mission de stage.

J’aimerai transmettre ma profonde reconnaissance,

À l’équipe pédagogique de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion d’Agadir.

Je remercie notamment Mesdames Leila SNINI et Malika SOUAF et aussi Monsieur Youssef ELOUAZANI, mes encadrants pédagogiques, pour leur soutien et conseils avisées.

SOMMAIRE

Remerciements

INTRODUCTION GENERALE        6

Partie 1 : DEMARCHE D’ELABORATION D’UN PLAN DE COMMUNICATION        8

1. La communication marketing en B to B        9

1. Définition de la communication marketing        9
2. Les spécificités de la communication en B to B        10
3. Les contraintes de la communication industrielle        13
4. Les outils de la communication en B to B        13

1. La stratégie de communication        18

1. Définition        18
2. L’intérêt de la stratégie de communication        18
3. Objets et niveaux de la communication        19
4. Elaboration d’une stratégie de communication        20
5. Les objectifs de la communication        22

1. Le plan de communication        23

1. Les objectifs et utilités d’un plan de communication        23
2. Les différents types de plan de communication        24
3. Les étapes du plan de communication        25

Partie 2 : ELABORATION DU PLAN DE COMMUNICATION POUR LE LANCEMENT

DU SET DE TABLE PUBLICITAIRE        37

1. Présentation de l’entreprise d’accueil        38

A.Fiche technique de l’entreprise        38

B.Les activités de l’ACTFOR        39

1. Le cadre contextuel du projet        42

A.Le contexte du projet        42

1. Choix et intérêt du thème        46
2. Problématique        46

D.Méthodologie de travail        47

1. Le mix marketing        49

1. La politique de produit        49
2. La politique de prix        52
3. La politique de distribution        53

D.La politique de communication        54

1. Plan de communication pour le lancement du set de  pub        70

A.Le plan de communication interne        70

B.Le plan de communication externe        70

C.Le calendrier des actions de communication        74

CONCLUSION GENERALE        76

Bibliographie Glossaire

Liste des tableaux Liste des figures Annexes

INTRODUCTION GENERALE

Le meilleur des produits ne pourra jamais connaître une vie durable sur le marché si personne n'est au courant de son existence, même s'il répond très bien à un besoin spécifique. D'où l'importance d'une bonne communication. La communication, élément crucial du mix marketing se veut comme l’élément le plus visible du marketing.

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