Composantes matérielles

Dans quelle mesure les caractéristiques matérielles et immatérielles d'une offre expliquent-elles l'attirance ou le rejet du consommateur vis-à-vis de cette offre?

Aujourd'hui, les consommateurs consomme de plus en plus, et ont plus de choix de produits. Les caractéristiques qui déterminent le choix du consommateur sont de plus en plus vaste. Les caractéristiques d'un produit sont l'ensemble des éléments qui permettent au produit de se distinguer face à la concurrence. Il y a les caractéristiques matérielles donc les éléments intrinsèques qui sont incorporés aux produits au moment de sa fabrication. Et les caractéristiques immatérielles qui sont la marque, le design, la qualité. Dans une première partie nous allons parler des caractéristiques d'une offre qui attire les consommateurs et dans une deuxième partie les caractéristiques qui rejette le consommateur vis-à-vis d'une offre.

Le phénomène d'attirance du consommateur est le fait qu'un consommateur est envie d'acheter le produit. Le prix peut être un élément qui attire le consommateur, si le prix est bas cela peut attirer le client est donc permet de se démarquer des autres concurrents comme la marque Bic qui a de fortes part de marché avec c'est stylo qui ne sont pas cher.

Si le produit est de bonne qualité cela attire les consommateurs même si le prix peut être élever parfois cela attire le client car la qualité est très recherches par les consommateurs y compris les services associés à l'offre principale comme les voitures Smart malgré le prix élevés, la qualité est la et les services aussi comme des garanties cela attire également.

Le packaging est également très important car c'est la première chose que vois le client il faut qu'il attire l'œil du client. Il y a aussi ce que l'image de marque renvoie, par exemple la marque Hermès renvoie une image de luxe, un produit haut de gamme et donc de qualité cela attire les consommateurs.

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