Analyse Stratégique Externe de la société Free Télécom

Free Telecom

Introduction 4

Présentation générale de Free 4

La course aux innovations 4

Problématique 5

I. Un marché en pleine évolution 6

Une course à l’innovation : 6

Les aspects technologiques : 6

Les aspects économiques : 6

Les aspects politiques : 7

Les aspects sociaux : 7

Les aspects légaux : 7

Les 5+1 forces de Porter : 8

Les fournisseurs : 8

Les clients : 8

Les nouveaux entrants : 9

Les produits de substitution : 9

Les concurrents (du même groupe stratégique) : 9

L’Etat : 10

Un marché de plus en plus concentré 10

Des acteurs de moins en moins nombreux 10

Une concurrence accrue 11

Les facteurs clés de succès 13

Politique de communication 13

Innovation technologique 15

Développement d’un réseau propre 15

Les barrières à l’entrée 16

II Une entreprise innovante 18

Forces 18

Ressources financières : Membre du groupe Iliad 18

Ressources technologiques : 18

Ressources Humaines : 19

Ressources Physiques : 19

Réputation : 19

Capacité à innover 19

Processus de décision 20

Une politique de communication très efficace 20

Une position de leader des FAI alternatifs 20

Faiblesses 21

Qualité de la Hotline 21

Paramétrage de la Freebox 21

Opportunités 21

Présence d’acteurs complémentaires sur le marché. 21

Collectivités locales 22

L’ARCEP 22

Un potentiel de croissance très important 22

Menaces 23

Nomadisme 23

Imitations 23

Normes réglementaires 23

Associations de consommateur 23

III Une stratégie de leader 24

Marketing Mix : Le positionnement de l’offre Free : 24

Prix : 24

Produit : 24

Promotion : 25

Place : 25

Matrice BCG : 26

Stratégie de diversification 26

Orientations de développement stratégique 27

Croissance externe 28

Conclusion 29

Sources 30

Introduction

Présentation générale de Free

L’aventure de Free débute en avril 1999 et la société se place aujourd’hui comme le 2ème fournisseur d'accès à Internet français. Free appartient au groupe Iliad, spécialiste des télécommunications.

Selon le site même de l’entreprise, le développement de l’entreprise est fondé sur le modèle d’un « Fournisseur d’accès français à Internet », adossé à un opérateur télécom. Sa spécificité réside dans des tarifs ultra compétitifs qui s’expliquent par la maîtrise du réseau. Cette stratégie permet un contrôle complet des coûts et un positionnement très intéressant par rapport à la concurrence.

Sur le plan marketing, les points forts de l’offre de Free sont sa simplicité et sa lisibilité : une offre, un prix, une technologie et non une multitude de packages. La communication est ainsi beaucoup plus claire que la concurrence. De plus, l’entreprise pour conserver une compétitivité constante malgré un prix stable propose sans cesse des innovations prometteuses et se place comme leader dans le domaine des nouvelles applications.

La course aux innovations

Elle en dresse même la liste sur www.free.fr le portail de l’entreprise :

10/2002 Free, 1er opérateur ADSL à avoir lancé : Un forfait Internet haut débit illimité et un modem triple play : La Freebox.

07/2003 Un service de téléphonie illimitée vers les fixes en France

11/2003 Un service de télévision par ADSL

06/2004 Un accès haut débit jusqu’à 5 Mbit/s

07/2004 Les fonctions routeur et Wifi intégrés à son modem Freebox

10/2004 l’ADSL2+

01/2005 Un accès haut débit jusqu’à 20 Mbit/s

04/2005 Un accès ADSL sans devoir disposer d’un abonnement téléphonique

06/2005 Une solution médiacenter : le Freeplayer

Le son Dolby 5.1 sur la télévision par ADSL

Une offre de READSL à ceux jusqu’à présent non éligible à l’ADSL

Une

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