Outil informatique

L’outil informatique est devenu primordial dans tous les secteurs pour faciliter et accélérer le travail, ainsi qu’améliorer la qualité du travail demandé. Le but principal de cet outil est d’alléger le travail manuel répétitif afin de gagner le temps et ainsi le coût du travail. Ainsi, Avec l’essor des technologies liées au monde des réseaux et de l’Intranet, maintes entreprises font évoluer leur système d’information. On assiste à une émergence d’applications Intranet dynamiques, qui répondent spécifiquement aux besoins de l’entreprise et qui rendent la consultation plus attrayante et conviviale pour les utilisateurs.

C’est dans ce contexte que la Mutuelle Assurance de l’Enseignement (MAE) m’a proposé de concevoir et de réaliser une application concernant « Registre de bureau d’ordre ». Ce travail entre dans le cadre de stage d’été de la troisième année informatique appliquée auprès de l’école supérieure de technologie et informatique. Le rapport comporte cinq chapitres définis comme suit :

 Un premier chapitre « Présentation générale » qui présente le cadre général du projet.

 Un deuxième chapitre « Analyse des besoins et spécifications » qui s’agit d’une étude de l’existant et une spécification des exigences.

 Un troisième chapitre « Conception », présentant l’architecture du système et décrivant son aspect conceptuel à l’aide des diagrammes de classes et des diagrammes de séquences.

 Un quatrième chapitre « Réalisation » qui commence par décrire l’environnement matériel et logiciel du travail, puis évoque les justifications des différents choix techniques et technologiques.

 Un dernier chapitre « Interfaces de l’application » qui comporte une illustration graphique de l’application de point de vue d’un profil d’un utilisateur donné, avec une description des choix ergonomiques adoptés.

Chapitre I : Présentation général

I.1 Introduction

Dans ce chapitre je présente l’organisme dans lequel s’est déroulé mon stage d’été de la troisième année informatique appliquée. Puis je décrive le cadre général du travail ainsi que le sujet traité pour en dégager les différentes problématiques

I.2 Présentation de l’organisme d’accueil

Nom : Mutuelle Assurance de l’Enseignement.

Statut juridique : La Mutuelle Assurance de l'Enseignement est une société d'assurance à forme mutuelle à cotisations fixes régie par le code des assurances et le décret N° 92-2257, édité en date du 31/12/1992.

Fondation : Crée en 1962, la MAE avait pour objet d'établir entre ses adhérents un lien mutualiste visant à les couvrir contre les risques autorisés par la législation. L'idée de créer une mutuelle d'assurance tunisienne est née lorsque la Mutuelle d'Assurance des Instituteurs de France (MAIF) a cessé ses activités en Tunisie en 1961.

A présent, la MAE a conclu des accords de partenariat national avec Afrique assistance, et international avec la Mutuelle Assurance des Commerçants et Industriels de France (MACIF).

Produits : Les produits proposés sont de plusieurs types :

• Assurance Automobiles et motocycles : la MAE propose une large gamme de garanties telles que Responsabilité Civile, Incendie, Vol, Bris de glaces, Tierce complète ou Tous risques, etc.

• Assurance Temporaire Décès : un adhérent a bénéficié d'un crédit, la mutuelle met à sa disposition, moyennant un tarif compétitif et étudié, un contrat d'assurance temporaire en cas de décès qui peut être souscrit pour une durée égale au délai de remboursement de son crédit.

• Multirisque habitation : ce type d’assurance recouvre l’incendie, le vol ainsi que la responsabilité civile familiale et privée.

• Multirisque Professionnelle : concerne les artisans, les sociétés civiles, les entreprises, les associations et les professions libérales.

• Assurance des risques de construction : concerne l’Assurance de la responsabilité décennale dans le domaine de la construction et l’Assurance tous risques chantier.

• Assistance : concerne l’Assistance en Voyage, automobile ou domiciliaire.

Services: Les services de la MAE sont divisés en 3 départements:

• Le département marketing : Concerne le service marketing, les agences et le centre d’appel qui est en cours de construction.

• Le département technique : inclut le service études et développement, le service contrôle de production, le service sinistre matériel, le service sinistre corporel et production et le service anti-fraude.

• Le département administration : concerne les services généraux, le service comptabilité, le service financier, le service équipement, le service porte feuille, le service contrôle de gestion, le service informatique ainsi que le service des ressources humaines.

I.3 Cadre général du travail

La Mutuelle Assurance d’Enseignement MAE est au cœur de

la gestion des besoins des assurés, elle facilite beaucoup la

tache par rapport à ces adhérents. Son service informatique

essaye d’organiser le travail dans la MAE tout en créant ou

achetant des applications pour chaque type de traitement.

I.4 Présentation du sujet

La Mutuelle Assurance d’Enseignement MAE dispose d’un grand volume de courriers qui vient chaque jour soit a travers la poste ou manuellement par les clients, et ces courriers sont très important par rapport a l’assurance d’où la nécessité de les stocker, en plus cette entreprise a besoin

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