Cours

Mémo auteur management première année de BTS

Auteur du dossier 1 : ENTREPRENDRE ET DIRIGER

Fiche 1.1 : Entreprendre et gérer

SCHUMPETER : Selon cet auteur, l’entrepreneur a un rôle économique qui consiste à créer de la richesse en innovant au niveau des produits et du style de management grâce au processus de destruction créatrice qui consiste à remplacer l’ancien par le nouveau.

Fiche 1.2 : Finaliser, mobiliser, évaluer

DRUCKER : Selon cet auteur, la première finalité d’une entreprise n’est pas économique mais celle de « créer le client » en innovant et mercatique, ce qui permettra d’augmenter les ventes. Le profit est le résultat.

SLOAN : Créateur de TBG (tableau de bord de gestion), outil des années 50 qui évalue la performance économique et financière à court termes.
Avantage : suivi de la performance
Limite : aspect économique

KAPLAN ET NORTON : créateurs du TBP (tableau de bord prospectif) qui évalue la performance selon 4 axes à long termes :
- économique et financier (propriétaire)
- sociétal (clients)
- activités de l’entreprise (productions, commerciales, administratifs) au niveau des processus interne
- social (salariés), apprentissage organisationnel
Il faut évaluer le prévisionnel, la réalisation et l’écart enregistré sur les différents indicateurs
=> fait souvent l’objet d’utilisation d’outil informatique ou spécialisé de gestion

Fiche 1.3 : Diriger et décider

Herbert SIMON : • Théorie 1 : Processus décisionnel = IMC
I : Intelligence (identifier le pb)
M : Modélisation (envisager plusieurs solutions avec ses avantages, limites et ressources)
C : Choix (solution la plus satisfaisante)
• Théorie 2 : Rationalité de la décision
Rarement possible dans les entreprises, le manager est souvent contraint à des facteurs de contingence interne (personnalité du manager, ressources disponibles, relations des salariés…) ou externe (offre, demande, lois, concurrence…) qui l’empêche d’aller vers la solution optimale et qui le pousse à choisir la solution la plus satisfaisante.

LIKERT        : 4 styles de direction (autoritaire exploiteur ; autoritaire paternaliste ; consultatif ; participatif). Selon lui, le style à favoriser pour la performance est participatif.

CYERT ET MARCH : D’après eux, toutes les parties prenantes veulent valoriser la réussite de l’entreprise mais il existe de nombreux intérêts divergents. Le manager doit donc ajuster l’ensemble de ses intérêts divergents.

CROZIER : Il a dit que dans l’entreprise il existe des coopérations minimales qui créent des alliances.  Il a constaté que dans la réalité, il y a des oppositions. Le manager doit concilier les alliances et les oppositions pour atteindre la performance de l’entreprise.

Auteur du dossier 2 : ÉLABORER UNE STRATÉGIE

Fiche 2.1 : La stratégie

MINTZBERG : Quel que soit la stratégie choisie, 2 possibilités s’offre au manager :
- stratégie délibérée : elle est intentionnelle, voulu et devance l’action
- stratégie émergente : elle s’impose au manager, très souvent en fonction des facteurs de contingence voir des actions menées.

Modèle LCAG : Learned Christensen Andrews Guth
Pour faire un choix stratégique, il faut suivre un processus basé sur Herbert SIMON :
I : diagnostic interne/externe
M : identification et évaluation des possibilité de stratégie
C : choix stratégique

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