Modèle de plan de communication.

Contenu

I - Audit        

Démarche adoptée        

Visites        

Entretiens avec les membres du personnel        

Rappels        

Les missions        

Les publics        

Description de la communication actuelle        

Objectifs de communication visés par le CLAC :        

Outils de communication        

Modes de diffusion        

Animations        

Personnes en charge de la communication        

Analyse de la communication actuelle        

Points forts et points faibles        

Analyse des outils de communication en fonction des objectifs        

Analyse des lieux de diffusion en fonction des objectifs        

Analyse des animations en fonction des objectifs (du point de vue de la communication)        

Conclusions de l’audit        

Validation :        

II – Plans de communication        

Axe stratégique n°1 : ouvrir le CLAC sur le quartier        

Contexte :        

Objectif stratégique :        

Objectif de communication :        

Message :        

Actions :        

Public-cible :        

Indicateur :        

Axe stratégique n°2 : fidéliser le public        

Contexte :        

Objectif stratégique :        

Objectif de communication :        

Message :        

Actions :        

Public-cible :        

Indicateur :        

Les actions à mener dans les deux plans de communication : synthèse        

Validation        

III - Détails des actions        

Action n°1 : lui donner un nom        

Validation        

Annexes (si besoin)        

L’établissement        

Historique et missions        

L'équipe        

Les espaces        

Les collections        

Les services        

L'offre culturelle        

I - Audit

Démarche adoptée

Visites

Entretiens avec les membres du personnel

Rappels

Les missions

Quelles sont les missions de l’établissement ?

Les publics

Quel est e public de l’établissement ? Que connait-on de lui ? et comment ?

Description de la communication actuelle

Objectifs de communication visés par le CLAC :

• Exemple 1 : attirer de nouveaux publics
• Exemple 2 : autonomie financière

Outils de communication

Support imprimé :

Ex : affiche, tracts…

Support numérique :

Ex : lettre d’information électronique, fil d’actualités…

Modes de diffusion

Exemple : liste de diffusion, site web, page facebook, affichage…

Animations

Certaines animations ou partenariats sont aussi outils de communication.

Personnes en charge de la communication

Organigramme de la communication

Compte tenu de ces besoins et du contexte évoqué plus haut, nous allons analyser la communication en œuvre pour voir dans quelle mesure elle permet ou pas d'atteindre les objectifs de communication mentionnés précédemment.

Analyse de la communication actuelle

Points forts et points faibles

Les points forts et points faibles de la communication en général.

Autant que possible, mettre en regard les points forts et points faibles d’un même outil, ou d’un même mode de diffusion, ou d’une même organisation interne.

Analyse des outils de communication en fonction des objectifs

Analyse des lieux de diffusion en fonction des objectifs

Analyse des animations en fonction des objectifs (du point de vue de la communication)

Conclusions de l’audit

Des tableaux précédents, tirer des remarques générales permettant de cerner ce qu’il reste à accomplir, ce qui est déjà accompli… :

• Succès de tel outil, de telle diffusion, de telle animation
• Tel objectif "x" ne trouve pas de réponse dans les outils et animations
• Tel public est attiré par tels outils
• …

Proposer ensuite des axes stratégiques pour votre communication générale qui feront le lien entre les missions de l’établissement, ses objectifs et les objectifs de communication.

Ex :

• mission de l’établissement : diffuser la culture dans un quartier défavorisé
• Objectif de l’établissement : augmenter la fréquentation
• Axe stratégique du plan de communication : ouvrir l’établissement sur le quartier par exemple. Ce pourrait être aussi : fidéliser le public ou attirer un nouveau public les ado ou les séniors…

Vous pouvez aussi avoir plusieurs axes stratégiques

Axes stratégiques :

...