Rapport De Stage Marketing Angleterre

Remerciement ……………………………………………………………………….. p 4

Introduction …………………………….……………………………………………… p 5

Partie I : Présentation de l’entreprise ………………………………………… p 6

Partie II : Mon stage, mes missions ……………………………………………… p 12

Partie III : Apports théoriques et compétences……………………………… p 15

Conclusion…………………………………………………………………………………… p 17

Annexes ………………………………………………………………………………………p 19

Bibliographie ……………………………………………………………………………… p 23

Webographie ……………………………………………………………………………… p 24

Je tiens tout d’abord à remercier mon maître de stage Monsieur Ryan STORRAR qui m’a permis de combler mon ambition durant ce stage et m’a appris énormément.

Un grand merci également au Directeur, Monsieur Dino Johnson, grâce a qui j’ai pu apprendre toujours plus sur le management et qui m’a toujours encouragé lors de mes projets.

Je suis sincèrement reconnaissante envers ma tutrice tout au long de ce stage, Madame Sandrine MAYONOVE, qui m’a suivi et qui s’est réellement impliquée lors de mes diverses demandes d’opinion ou de conseils.

Je souhaite également remercier toutes les personnes avec qui j’ai eu la chance de travailler, particulièrement mon équipe qui a toujours été compréhensive et respectueuse face à un tout jeune manager.

Après avoir effectué un stage de deux mois sur Londres l’année dernière et ayant un niveau d’anglais toujours limité j’ai décidé de rechercher un stage de nouveau dans ce pays. En effet, il me semblait important pour mon avenir professionnel de réaliser un stage d’une longue durée dans un pays anglophone.

Par conséquent j’ai répondu à différentes offres de stage, plus particulièrement sur Internet, et par la suite j’y ai découvert le site : internship-uk.com qui proposait des stages en Angleterre. J’ai tout d’abord postulé en répondant à quarante-cinq questions en anglais sur mon expérience et mes différentes formations. Puis j’ai été contacté pour passer trois entretiens téléphoniques qui ont tous été positifs.

J’ai donc été accepté à l’entreprise Studios92.com au sein du siège social qui se situe à New Romney dans le Kent, au sud du Royaume-Uni. Entreprise proposant essentiellement des logements sur Londres mais aussi des tickets pour différents spectacles et depuis début 2010 de nombreuses autres destinations tels que New-York, Amsterdam, Berlin et de nombreuses villes internationales.

Cette entreprise m’a particulièrement intéressé car elle propose ses produits par le biais d’internet à travers de nombreux site internet, media me semblant à la base du business de demain.

De plus, l'e-commerce traverse la crise sans l’impact que cette dernière peut avoir sur d’autres secteurs tels que la finance, enregistrant une progression de 32 % du nombre des transactions en ligne. L'année 2009 finit en outre sur un très bon mois de décembre, en hausse de 37 %.

Les principales raisons pour lesquelles j’ai décidé d’effectuer mon stage au sein de cette entreprise sont donc l’emplacement, le secteur mais également l’outil marketing utilisé, Internet.

Au long de ce rapport de stage, nous verrons dans un premier temps la présentation de l’entreprise et du secteur. Nous analyserons dans une deuxième partie mon stage à travers mes débuts et ma formation jusqu’à mon ascension en tant que manager.

Nous finirons ensuite par étudier les méthodes et pratiques m’ayant étonné durant ce stage, sur un plan marketing, quotidien et même humain.

Analyse interne :

Studios92.com Ltd est une compagnie basée sur internet spécialisée dans la vente, le logement et l’industrie du tourisme. Cette entreprise est une agence de réservation possédant et gérant plus de 200 sites internet. Elle possède près de 3 000 partenaires et 300 partenaires directs sur Londres. L’ensemble des sites internet représentent près de 3 millions de clicks par mois et continue de s’élargir à l’aide d’une équipe jeune, intonative et créative. L’entreprise possède deux principaux bureaux, le bureau principal à New Romney au Nord de l’Angleterre dans le Kent, et une filiale au nord de Londres.

Le directeur, Dino Johnson, est le seul propriétaire de l’entreprise, et est donc le seul responsable juridique. Studios92.com est une entreprise à responsabilité anglaise dite « limited compagnie », qui génère un chiffre d’affaire de plus de 60 000 Livres sterling par an.

Le principal objectif de l’entreprise consiste à faire des réservations pour des clients en proposant différents types de logements (hôtels, auberges de jeunesse, appartements, studios...) Les clients peuvent effectuer leurs réservations on line via les sites internet, en nous contactant par courriel ou en nous appelant sur l’un de nos numéros gratuits. L’entreprise fonctionne telle une agence de réservation en percevant des commissions sur les ventes mais possèdent également quelques appartements sur Londres qu’elle loue en colocation.

L’entreprise est en liens avec 17000 hôtels dans le monde. Un autre objectif est d’étendre l’entreprise en établissant des contrats avec de nouveaux partenaires tels que d’autre agence proposant des hôtels afin d’échanger les hôtels, comme cela a pu faire avec hostelclub.com lors de mon stage.

Historique:

1997 : Monsieur Dino Johnson, créateur et directeur de Studios92.com, commence à louer ses propres studios sur Londres. Puis dans l’intention d’avoir plus de clients il achète d’autres appartements.

1999

...