Projet analyse du contexte professionnel

A- ANALYSE DU CONTEXTE PROFESSIONNEL DU PROJET 3

I- L’entreprise sur le plan organisationnel 3

1) Fiche signalétique : 3

2) Historique 3

3) Structure de l’organisation 3

4) L’organigramme 4

5) Mes fonctions dans l’entreprise : 4

II- L’entreprise sur le plan commercial 4

1) Le marché : 4

2) La répartition de nos services 5

3) Communication 5

4) Fidélisation 5

5) La distribution 5

6) Politique de prix 6

7) La concurrence 6

8) Nos clients 6

III- L’entreprise sur le plan financier : 7

1) Chiffres d’affaires de l’entreprise 7

2) Comparatif compte de résultat 2012 – 2013 7

IV- Gestion des risques 8

1) Analyse des principaux risques repérés : 8

2) Diagnostic SWOT/MOFF 8

B- CONTEXTE PROFESSIONNEL DU PROJET 9

I- Contexte : 9

II- Objectifs : 9

III- Moyens disponibles : 10

IV- Acteurs internes : 10

V- Contraintes : 10

VI- Préconisations d’actions 11

A- ANALYSE DU CONTEXTE PROFESSIONNEL DU PROJET

I- L’entreprise sur le plan organisationnel

Raison social GARAGE MASSOT (agent Renault)

Adresse 640 routes des Liets 71500 Branges

Téléphone / Fax 03.85.75.03.97 / 03.85.76.00.95

E-mail Garage-massot@orange.fr

Forme Juridique S.A.R.L (Société à responsabilité limité)

Capital 11 000€

Activité principale Vente de véhicules neufs et occasions Réparation-carrosserie toutes marques

1) Fiche signalétique :

2) Historique

3) Structure de l’organisation

ATELIER Responsable Atelier 1 Personne

Ouvrier mécanicien 1 Personne

Apprentis mécanicien 2 Personnes

ADMINISTATION ET GESTION Secrétaire – comptable 1 Personne

BTS assistant de gestion 1 Personne

DIRECTION Gérante 1 personne

4) L’organigramme

5) Mes fonctions dans l’entreprise :

Accueil physique de la clientèle

Saisie de facture, devis et bon de commande

Gestion – comptabilité

Organisation des plannings de travail

Prospection prospects

II- L’entreprise sur le plan commercial

1) Le marché :

Le secteur de la réparation et le l’entretien de véhicules voit son chiffre d’affaires augmenter. Ce dernier bénéficie de l’extension du parc automobile, de l’allongement de la durée de vie des véhicules et de l’augmentation de la fréquence des contrôles techniques (tous les deux ans au lieu de trois) et de leur sévérité accrue (nouveaux points de contrôles exigés en 2012).

Toutefois, la technicité croissante des véhicules (augmentation des équipements électroniques) contraint les garagistes à employer une main-d’œuvre très qualifiée qui alourdit les charges de personnel. En outre, l’équipement nécessaire à l’entretien des nouvelles technologies demande du matériel de pointe et oblige les professionnels à de lourds investissements. Enfin, la progression de la fiabilité des véhicules limite le nombre de visites au garage.

2) La répartition de nos services

Nous proposons des services variés :

- Achat et vente de véhicules (neufs et occasions)

- Mécanique générale

- Carrosserie

- Dépannage et remorquage

- Carrosserie et peinture

- Contrôle technique et pré-contrôle

- Véhicules de démonstration

3) Communication

Nos outils de communication :

- Encart publicitaire situés sur les grands axes routier à proximité de l’entreprise

- Distribution des cartes de visites

- Organisation de portes ouvertes dans nos locaux

- La publicité que engendre-le groupe Renault (spot tv, présence dans les salons mondiales de l’automobiles etc.)

4) Fidélisation

Les consommateurs sont de plus en plus volatiles et infidèles, et consomment au gré de leurs humeurs et des promotions. Pour fidéliser nos clients nous devons instaurez un climat de confiance

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