Dossier Acrc: cas du groupe MS Mode

1. Réseau auquel appartient l’U.C MS Mode :

Le groupe MS Mode est une filiale du groupe Vendex Kbb (premier groupe hollandais spécialisé dans la distribution non alimentaire).

L’augmentation des capacités de stockage et de préparation de vêtements qui seront acheminés en magasins est nécessaire pour leurs projets d’expansion.

Pour eux, la France est le plus grand marché d’Europe et possède une très bonne situation géographique.

C’est un lieu stratégique particulièrement intéressant qui offre des possibilités d’extension à terme.

En Europe, il y a 407 magasins MS Mode.

2. Histoire, présentation de l’enseigne MS Mode et présentation de l’unité commerciale MS Mode à Carrefour Wasquehal ainsi que les différents produits que l’on peut y trouver et les rôles du personnel.

L’enseigne MS Mode a été crée le 16/09/2004, elle fait partie d’Excellent Retail Brands (ERB) qui possède plusieurs chaînes de mode prospères comme Cool Cat, America Today… Et dispose d’une grande connaissance et expérience en ce qui concerne le marché de détail européen.

Son siège social international est aux Pays-Bas.

Grace à son alliance avec ERB, MS Mode a conquit beaucoup de parts de marché et a consolidé sa place sur le marché du prêt-à-porter féminin grande taille.

Sa forme juridique est une société à responsabilité limitée (SARL) et son capital social est de 112 160 480 euros.

MS Mode est une entreprise qui a de plus en plus de magasins en Europe avec 2600 salariés qui travaillent dans 407 magasins (dont 140 magasins d’une surface de 200m²).

MS Mode utilise la pratique du prix unique sur les vêtements que se soit du 38 ou du 54 et son activité principale est le commerce de détail d’habillement en magasin spécialisé, de détail d’accessoires du vêtement.

Dans le magasin, seul la marque MS Mode est proposée, c’est la marque du distributeur (MDD).

A MS Mode on peut trouver :

Des tops, des T-shirts, des pulls, des gilets, des chemisiers, des tuniques, des robes, des jupes, des pantalons, des Leggings, des treggings, des vestes et des gilets sans manches, des manteaux, des blousons, des Comfort wear, des sous-vêtements resculptants et des accessoires.

SARL MS MODE France, Centre Commercial Carrefour, 59290 Wasquehal.

Horaires :

Ouvert du lundi au samedi de 10 heures à 20 heures, fermé le dimanche. L’ouverture à 10heures est intéressante car ce n’est pas trop tôt mais c’est l’heure à laquelle les gens commencent à faire leur tour en début de journée. La fermeture est à 20h, car a cette heure si les gens sont déjà rentré du travail, on fait les magasins et s’apprêtent à rentrer chez eux. Les horaires des concurrents sont à peu près les mêmes, certains commence plus tôt, vers 8h30 ou 9h.

Rôles du personnel à MS Mode Carrefour Wasquehal :

-LEMAN Corinne, la trésorière et la responsable.

-FOURNEZ Valérie, la secrétaire.

-FALCONNET Catherine, la trésorière adjointe.

-DEBRUMETZ Florence, la secrétaire adjointe.

-JEANMAIRE Cindy, membre du comité d’entreprise.

-Julie, vendeuse.

-stagiaires.

3. Une clientèle féminine chez MS Mode :

MS Mode habille les femmes de 35 ans et plus, de la taille 38 à la taille 54.

Il y a de la moyenne gamme et peu de haute et basse gamme de clientèle.

C’est un inconvénient pour les tailles 34-36 ou plus que 54 car elles ne trouveront pas leur taille dans ce magasin.

Cette clientèle féminine peut aussi comporter des hommes s’ils viennent accompagner leur femme ou s’ils viennent seul pour leur faire un cadeau.

4. Les collections renouvelées, point fort d’MS Mode :

Un des points forts de MS Mode est de proposer à ses clientes des collections de vêtements modernes, uniques avec une gamme de taille très étendue. Et de proposer aussi des nouveaux vêtements tous les 15 jours. Ils gardent les basics tout de même, mais reçoivent de nouveaux vêtements qu’ils mettent directement en magasin, et s’il y a trop d’habits, le reste est stocké en réserve.

Il y a donc un vaste choix et si vous venez à deux semaines d’écart, les facing du magasin sont totalement différents et donc vous verrez de nouveaux articles.

Sachant ceci, les clientes, fidèles, viennent souvent pour voir les nouveaux articles ou d’anciens articles reçus avec d’autres tailles non disponibles lors de leur première visite.

C’est donc un point fort pour MS Mode, qui a une clientèle féminine fidèle ou presque.

5. Les offres variées que vous trouverez en magasin :

• Service retouche :

-retouches gratuites : (payante pendant les soldes 7€) : manches simples (bords piqués) sans doublure ; ourlets simples pantalons, jupes, robes (piqués machine).

-retouches payantes : 10 €. Manches avec doublure, boutonnière, manchette ; ourlets pantalons, jupes, robes avec revers, fente, fantaisie (ourlets mains) ; Bas manteaux, vestes, imperméables.

• Cartes cadeaux MS Mode (validité illimitée, disponible à partir de 5€, utilisable dans toutes es boutiques MS Mode, le bénéficiaire pourra

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