Corrigé type devoir 1 management bts CG

Question 1

Précisez, en justifiant votre réponse, si la Soulterie relève d’une logique entrepreneuriale ou managériale. Si nécessaire, vous expliciterez vos propos en vous référant à l’approche de J. Schumpeter. – sur 3 points

Forme Caractéristiques Application au cas entrepreneuriale – fondée sur la prise de risques –  anticipe et repère une opportunité de marché, crée une activité nouvelle sur le marché –  utilise les compétences et les ressources de la structure Alain et Conception sont les propriétaires de La Soulterie. Alain a été capable de profiter de l’opportunité de la vente aux collectivités en créant cette branche d’activité pour son entreprise. Il a pris un risque important car il doit faire face à une structure oligopolistique déjà présente. Ces éléments démontrent une logique entrepreneuriale.

Il peut être démontré en outre le faible degré de logique managérial mais ce point sera développé dans le problème de management.

managériale –  optimise les ressources confiées dans l’optique de générer des profits en :   définissant les objectifs à atteindre   organisant les activités et les tâches   motivant les hommes sous diverses formes   établissant des normes de performance et vérifier qu’elles sont atteintes   formant les équipes 

Référence au cours : séquence 01 – I – A & B

2 CNED ManageMent des entreprises – BTS 1re année

Question 2

Identifiez les finalités que les deux dirigeants de la Soulterie cherchent à atteindre pour leur entreprise. – sur 4 points

Introduction de la réponse : définition de finalité

Finalités = orientation à long terme pour l’ensemble de l’activité de l’entreprise, mission générale que l’entreprise s’est fixée et qu’elle poursuit

Identification de la finalité n° 1 : la finalité économique

Rappel de la définition : finalité économique = pérennité de la production de biens et/ou services pour créer de la richesse et la partager en dégageant un profit.

Application au cas : Alain exprime sa satisfaction d’un CA en augmentation (illustre un niveau de production) qui a permis à son entreprise de survivre quand d’autres libraires ferment (pérennité). Il dégage une rentabilité (notion de profitabilité)

Identification de la finalité n° 2 :  la finalité sociétale

Rappel de la définition : finalité sociétale = responsabilité morale de l’entreprise vis-à-vis de la société et de l’environnement (exemples : financement d’œuvres collectives, prise en compte du développement durable, réalisation d’investissements socialement responsables.

Application au cas : Conception et La Soulterie ont créé une association qui promeut la lecture vers les publics peu tournés vers le livre et favorise la création littéraire en soutenant de jeunes auteurs

Référence au cours : séquence 02 – I – A Question 3

Indiquez si, selon vous, la Soulterie est une entreprise performante. – sur 3 points

Introduction de la réponse : définition de performance

Degré de réalisation d’un objectif obtenu en comparant le résultat atteint à l’objectif visé

Sous-partie n° 1 : l’efficacité

Rappel de sa définition : réalisation des objectifs fixés

Application au cas : La Soulterie est performante : le nombre de clients et le chiffre d’affaires réalisés sont supérieurs aux prévisions

Sous-partie n° 2 : l’efficience

Rappel de sa définition : capacité à maximiser la quantité de biens ou de services en optimisant les moyens mis en œuvre pour les réaliser

Application au cas : La Soulterie n’est pas efficiente : le chiffre d’affaires augmente mais plus la rentabilité en raison de la hausse des coûts salariaux ; des locaux sont sous-utilisés alors qu’ils génèrent des coûts annuels importants.

Référence au cours : séquence 04 – I – A

CNED ManageMent des entreprises – BTS 1re année 3

Identification du problème de management  et proposition de solutions Question 4

Identifiez les principaux problèmes de management induits par l’augmentation de la taille et de l’activité de l’entreprise. – sur 5 points

Sous-partie n° 1 : le 1er problème de l’entreprise : son pilotage

Alain se conduit toujours comme l’entrepreneur du début de son activité : il travaille énormément mais utilise son temps à certaines tâches qui ne relève pas de ses fonctions : « mille et une choses chronophages du quotidien comme gérer les plannings, aider au dépôt ou au chargement des camions, appeler les clients qui tardent à payer, remplir les papiers administratifs ». Ces tâches-là n’étant pas déléguées aux salariés, Alain est privé d’un temps libéré pour :  éviter certains retards : marchés publics perdus, promesses non tenues…   se consacrer au management stratégique de l’entreprise : mieux connaître ses ressources et prendre le temps de les mettre en adéquation avec le volume d’activité de son entreprise ; se doter d’outils prévisionnels…

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