Tableau Composante Orale

Relation de collaborations Cadre de référence Rôles Respectifs Types de position Enjeux Stratégies (voir tableau type de stratégie) Contexte

Ex 1 Respect

Considération

Appliquer les règles sociales, les rites, et les codes de l’entreprise. Culture de l’entreprise : Code vestimentaires, valeurs et conception morale, rituels de salutations Meilleure connaissance de l’autre : Disponibilité, écoute, adaptation Proximité/ distance :

Intimité ou familiarité Identitaires : Besoin de reconnaissance de chacun Liées aux enjeux

Conscientes ou inconscientes Matériel :

Le lieu, l’aménagement de l’espace, l’ergonomie du poste de travail

Ex 2 Complémentarité / Hiérarchie :

Dominer, influencer, s’affirmer Territoriaux : Protection de sa zone Utiliser le pouvoir hiérarchique pour exposer ses idées Temporel :

Le moment et la durée

Ex 3 Consensus / Conflit

Informationnel :

Transmettre une information Manipuler, influencer, séduire Social :

Qui sont les acteurs, leur statut, leur rôle, le rapport de place

Ex 4 D’Influence :

Pour faire changer l’interlocuteur d’avis ou d’opinion

(voir stratégie d’influence) Confrontation

Inertie Culturel :

Culture d’entreprise, type de structure, style de management

Ex 5 Relationnel :

Sert à établir une relation particulière

Empathie, écoute active, questionnement et reformulation

(voir stratégie relationnelle) Agressivité Idéologique :

Convergence ou différence de position idéologique

Fonctions du manager Niveau d’intervention du manager Compétences du manager La délégation

Du point de vue du manager La délégation

Du point de vue de l’assistante

Ex 1 Activités relationnelles : dirige et motive ses employés Niveau stratégique :

Définir les objectifs à atteindre

(long terme) Qualités d’encadrement Un état d’esprit :

Savoir repérer des personnes compétentes, de confiance

Savoir exprimer clairement ses attentes Un état d’esprit :

Apprécier la délégation, savoir solliciter une formation, savoir s’autoévaluer, savoir se positionner par rapport à la mission déléguée

Ex 2 Activités d’information :

Veille informationnelle constante Niveau opérationnel : Contrôle la réalisation des objectifs

(court terme) Disposer d’informations Déléguer avec méthode :

Déterminer ce qu’on délègue Faire preuve d’assertivité

Ex 3 Activités de décision :

Fixer des objectifs, prendre des décisions

(collaborateurs et partenaires) Optimiser la gestion de son temps Retenir une personne compétente et motivée

Ex 4 Concilier vie professionnelle et vie personnelle Préciser les règles de la délégation

Ex 5

Type de stratégie Explication Arguments

(proposer à autrui une opinion en lui donnant les bonnes raisons d’y adhérer)

Stratégie de coopération/collaboration Recherche d’un consensus, d’un accord. J’écoute

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