TD 4 : Relation Annonceur / Analyse de la demande. .

TD 4 : Relation Annonceur / Analyse de la demande.  

Repérage  

1. : FAUX  
2. : VRAI  
3. : FAUX  
4. : VRAI  
5. : FAUX 

1. Analyser la demande potentielle  

• Quel intérêt peut avoir Pablo à identifier les clients actuels de D’Clics, ceux qui pourraient le devenir et ceux qui ne le seront jamais ?  

Les clients actuels : le fait de répertorier ces clients permettra à Pablo d’examiner la demande qu’ils ont faite lorsqu’ils sont venus démarcher l’agence et d’analyser l’offre que M. Benoît leur a fait.  

Les clients potentiels : ceux-ci peuvent demander quelque chose que D’Clics pourrait réaliser, et donc être un bon indicateur de l’offre et la demande sur le marché.  

Les personnes qui ne seront jamais clients : en analysant les demandes de ces personnes, Pablo pourra ainsi mieux établir la demande du marché qui l’intéresse.  

Pour conclure, l’identification que va faire Pablo à pour intérêt d’établir au mieux quelle est la demande des clients sur le marché, d’anticiper les nouvelles tendances et faire mieux que la concurrence.  

• Pensez-vous que les clients de Znet soient des clients potentiels pour D’Clics ? Pourquoi ?  

Les clients de Znet sont donc en effet, des clients potentiels pour D’Clics.  

Znet est le principal concurrent de D’Clics, il propose donc les mêmes biens et services que l’agence de M. Benoît. Si les clients choisissent Znet plutôt que D’Clics, cela peut venir de plusieurs raisons, surement personnelles (le coût, la situation géographique, les habitudes de l’entreprise, le statut juridique de l’entreprise et des clients, l’économie de l’entreprise…). Si D’Clics arrive à faire mieux que Znet dans quelques domaines, les clients de Znet seront les siens.  

1. Analyser les indicateurs quantitatifs de la demande  

• Quel est l’intérêt pour Pablo d’analyser les indicateurs quantitatifs de la demande de D’Clics comme le montant des ventes, les dépenses des clients ?  

Pour Pablo, l’analyse des indicateurs quantitatifs de la demande de D’Clics à pour intérêt de détecter la quantité des besoins des clients, ce qui lui permettra de faire une estimation de la demande de cette année.  

• De quels indicateurs dispose-t-il ?  

Pablo dispose des chiffres de vente des trois dernières années de l’entreprise, le taux de succès du publipostage qui s’élève environ à 2% et du chiffre d’affaires du secteur associatif et celui du secteur entreprise de D’Clics.  

1. Analyser les indicateurs qualitatifs de la demande  

• Pourquoi Pablo doit-il aussi analyser les indicateurs qualitatifs de la demande de D’Clics, telles la fidélité et la satisfaction client ?  

Pablo doit analyser les indicateurs qualitatifs de l’entreprise telles que la fidélité et la satisfaction des clients afin de savoir si D’Clics est toujours en phase avec les attentes de ses clients.  

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