Strategie Southwest

Stratégie

Correction SouthWest

Face à un environnement concurrentiel comment SouthWest peut adapter son modèle économiqueµ ? Doit il rester à Baltimore ?

Modele soutwest :

• point to point service rather than traditional hub and spoke,

• standardized aircraft(B737),

• open, single class seating

• fast turnarounds (optimization operational, abandon du hub)

• Relatively small airport

SWA’s Target market:

• Competes with car and bus

• Price sensitive customers

• Commuters

• Etc

Pk SWA utilise pas le hub ? Car pour être rapide au sol car on évite les transferts. La connexion prend du temps. Donc ils desservent des villes pas plus éloignées de 500miles les unes des autres.

Comment SWA réussissent là où les autres ne réussissent pas ? A faire décoller et attérir un avion rapidement ? Ont une très bonne organisation mais possible que si on a un faible taux de rotation du personnel cad si le personnel est fidèle. Chaque tache doit être connue par chaque salarié donc le personnel doit se connaitre ce qui emmène des salaires plus élevés que la moyenne. Synchronisation des avions, des passagers et des bagages. Or ce n’est pas le cas a Baltimore.

Qu’est ce qui fait que ca se passe mal a baltimore ? Manque de formation, manque d’expérience nécessaire dans une situation avec beaucoup d’avions, phénomene de burnout, baltimore est devenu progressivement un hub pck situation géographique avec une forte densité de population, … Pb aussi car ne sont pas adaptés à cette situation de hub.

Que faire face à ce type de pb ?

• S’en aller de baltimore : rejeté

• Augmenter le nombre de salariés : pas possible car plus cher a baltimore d’augmenter car pas de main d’œuvre pas cher

• Avoir un turn around bcp plus long

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