Sketch de vente

Ismail hamido

Annexe 1

Entretient de vente Monoprix

Vendeur / client

Vente qui n’a pas abouti :

• Bonjour, madame puis-je vous aider ?

• non non je ne fais que regarder  merci.

• si vous aves besoin de quoi que se soit je me met a votre disposition.

Durand l’entretien ci-dessus, on peut constater que la vente a échoué car j’ai abordé la cliente avec une question fermée. Malgré sa réponse négative je devais me montrer disponible et présent pour tout renseignement.

Vente qui a aboutie :

• Bonjour je recherche un petit cadeau de noël.

• Oui bonjour madame alors c’est pour une fille ou un garçon ?

• Un garçon adolescent

• Vous avez déjà une idée du cadeau ?

• Oui donc sa serait un parfum.

• Veuillez bien me suivre madame, donc pour les adolescents nous avons les eaux de toilette comme Adidas, Titanium ou encore Play boy qui font fureur en c ‘est période de noël.

• Ha oui ! Play boy ! mon fils l’apprécie !

• Excellent choix madame et laissez moi vous informé que monoprix vent des coffret spéciale noël avec le parfum, le déodorant et le gel douche playboy a seulement 15,99 euro.

• C’est parfait va pour le coffret !

• Est-ce que vous possédez la carte monoprix ?

• Non
• Vous devriez madame car selon les période vous avez des promotion exclusif  très intéressantes resservez au fidélisez sur les produit alimentaire comme sur les produit de parfumerie.

• C’est long à faire car je suis un pressé…

• Vraiment pas madame cela se fait à la caisse, c’est très rapide !

• Entendu !

• Donc vous prenez le coffret Play boy et la carte monoprix ?

• C’est ça !

• Excellent madame passez une agréable journée et a bientôt !  

L’entretien de vente a réussie. J’ai su être a l’écoute de ma cliente afin de répondre au mieux a ses attentes et en plus de la vente je l’ai fidélisez au magasin Monoprix.

...