Rapport de stage halib ben smim

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Stage de fin de formation : Technicien Spécialisé en Commerce

                        Année universitaire : 2016/2017

        Période de stage : Du 03/04/2017 Au 29/04/2017

            Réalisé par : _        KANNA Zakaria

                                Formateur :        RAFIK Youssef

                                                   Encadré par :                EL FAKIH Hicham

Remerciements

Avant d’entamer les différentes étapes de ce travail, j’aimerai bien remercier toutes les personnes qui m’ont aidé de près ou de loin dans la réalisation de ce rapport, et pour l’accomplissement de mon stage dans les meilleures conditions.

Je suis reconnaissant à tout le personnel de la Sté Halib Ben Smim, qui au détriment de son temps, n’a épargné aucun effort pour répondre à mes questions, m’expliquer le déroulement du travail au sein de l’entreprise, et me quider tout au long de mon stage.

Je tiens à remercier particulièrement Mr. KCHIKECH Abdessalam d’avoir m’accepter au sein de son entreprise mon encadrant, Mr. EL FAKIH Hicham, d’avoir accepté de m’encadrer, et Mlle. Bouhamidi Siham pour son accueil, le temps passé ensemble et le partage de son expertise au quotidien. Grâce aussi à sa confiance j'ai pu m'accomplir totalement dans mes missions. Il fut d'une aide précieuse dans les moments les plus délicats.

Je tiens également à exprimer ma profonde gratitude à notre formateur de l’institut Mr. RAFIK Youssef qui nous traite comme pére et ses enfants, et qui aime pour nous le bien, et pour tout ce qu’il nous a donné soit des conseils, des cours, des informations, des idées.

Sommaire

Remerciements        1

Sommaire        2

Introduction        3

Présentation de la Société

1. Société Halib Ben Smim        4

           1.1 Fiche Technique        4

           1.2 Présentation de la société        4

1.3 Organisation        5

       1.4.1 Description        5

                   1.4.2 Organigramme de la Direction        6

Partie théorique

I – le marché du lait au Maroc        7

A- L’offre        7

B- La clientèle        8

C- La concurrence         8

II- Le marketing mix        8

A- Le Produit        9

B- Le Prix        9

C- La Promotion        9

D- La Distribution        9

III – l’analyse SWOT        10

A – Opportunités et Menaces         10

B – Forces et Faiblesses        10

C- Choix stratégique        10

D- Les 4P        11

Partie pratique

1. Pourquoi Prospecter ou fidéliser ?         12
2. Comment prospecter et fidéliser efficacement ?        13
3.  9 bons conseils pour vendre plus        14
4. Recommandation        20

Les missions effectuées        22

Conclusion        23

Annexe        24

Introduction

Etudiant en deuxième année de diplôme technicien spécialisé en commerce, j'avais effectué mon stage de fin d’études chez la société Halib Ben Smim, avec spécialisation commercial.

Ce stage m'a permis de découvrir le travail au sein d'une société dont son activité est  commerciale. Pour compléter mon CV, je souhaitais découvrir l'environnement au sein d'une entreprise.

J'avais choisi en priorité la société Halib Ben Smim car il est réputé dans le secteur des produits agroalimentaires dans la ville d’Azrou et elle commercialise ses produits dans plusieurs secteurs tell que Fes, Meknes et Khnifra…

L'enjeu de ce stage était donc de découvrir un nouvel univers professionnel et d'élargir mes compétences en comparant ce qu’on a pris durant notre formation et les exigences du marché du travail.

Ce rapport avant tout descriptif, vise à donner une reptésentation fiable de l’entreprise, à savoir son mode de fonctionnement, les flux d’information existants entre ses différents départements…

Ce travail se compose de deux parties. La première sera consacrée aux informations générales sur le profil de l’entreprise et l’analyse de ses compétances, nous essayerons de traiter dans la deuxiéme partie le role de la prospection dans le développement de l’entreprise.

1. Société Halib Ben Smim

1.1 Fiche Technique

1.3 Présentation de la société

L’activité de la Sté HBS s’articule autour de deux principaux axes :

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