Rapport de stage Espace Gailleton

Rapport de stage :

Découverte de la fonction commerciale

Du 21 janvier 2013 au 22 mars 2013

Société : ESPACE GAILLETON

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Suiveur de stage: Monsieur Sébastien ARCOS

Remerciements

Avant d’aller plus loin dans l’exposé de mon expérience professionnelle, il apparaît utile de commencer ce rapport de stage par des remerciements, aux personnes qui m’ont permis d’acquérir de nouvelles compétences avant et pendant mon stage et à ceux qui ont fait de cet apprentissage une période très avantageuse de ma vie.

Je remercie de ce fait Sébastien ARCOS, mon suiveur de stage pour son accompagnement qui a permis le bon déroulement de cette expérience professionnelle ainsi que pour m’avoir formé à la rédaction de mon curriculum vitae et de ma lettre de motivation. Enfin, je remercie Audrey GILLIER assistante de direction et Laurence GARNIER responsable d’ESPACE GAILLETON, pour les conseils qu’elles ont pu me donner et le savoir qu’elles ont pu me transmettent au cours de ces deux mois.

Sommaire

Remerciements

Introduction

1. L’entreprise et son environnement

1. Présentation de l’entreprise
2. Les produits
3. Chiffre clefs
4. L’analyse PESTEL

• Analyse politico-légal
• Analyse économique
• Analyse social
• Analyse technologique
• Analyse écologique

1. Conclusion de l’analyse PESTEL

1. Le marché

1. En France
2. A l’international

1. Les missions

1. Ma Mission
2. Mes Objectifs
3. Méthodes
4. Mes Résultats

1. Conclusion
2. Annexes

Introduction

Au cours de la 1ère année du programme Bachelor « responsable du marketing et du développement commercial », il nous est obligatoire d’effectuer un stage d’une durée de 8 semaines minimum au sein d’une entreprise. Du 21 janvier 2013 au 22 mars 2013, j’ai effectué un stage à l’ESPACE GAILLETON. C’est un centre d’affaire qui fait de la location de salles et d’autres biens immobiliers pour les professionnels. Au cours de ce stage principalement porté sur la fonction commerciale, j’ai pu m’intéresser au développement du pôle communication de ce centre d’affaires.

D’un point de vu global, ce stage a été pour moi une occasion de toucher de plus près au métier de commercial sur le marché de la location de salle pour les professionnels ainsi que l’acquisition des différentes méthodes de communication.

Au-delà d’enrichir mes connaissances, ce stage m’a permis de confirmer mon intérêt pour la communication et l’évènementielle.

Mon stage de découverte de la fonction commerciale avait essentiellement pour but la prospection de nouveaux clients et la recherche de partenaires. Mon maître de stage étant assistante de direction, j’ai pu apprendre à dresser un fichier de prospects à partir d’un annuaire et d’informations trouvées sur internet. J’ai aussi appris la marche à suivre en ce qui concerne la prospection téléphonique et la prise de rendez-vous.

Ce stage a donc été une opportunité pour moi de voir quelle stratégie une entreprise comme qu’ESPACE GAILLETON a choisie pour faire concurrence.

La rédaction  de ce rapport a pour principale source les différentes leçons acquises lors de mon quotidien grâce aux missions que j’ai réalisées. Enfin, les nombreux échanges que j’ai pu avoir avec la responsable et l’assistante de direction m’ont permis d’apporter plus d’éléments à ce rapport.

Dans le but d’exposer de manière fidèle et analytique mes deux mois passés à l’ESPACE GAILLETON, il apparaît logique de présenter tout d’abord l’entreprise et son environnement, à savoir le marché à l’échelle national et international. Enfin, il sera précisé les différentes missions et tâches que j’ai pu effectuer au sein du service commercial, et les nombreuses opportunités que j’ai pu en tirer.

1. L’entreprise et son environnement

1. Présentation de  l’entreprise

« Le centre d'affaire Espace Gailleton est une SARL qui se situe au cœur de la presqu’île sur la place Gailleton en bord du Rhône, dans le quartier recherché des affaires. C’est un lieu magique dans Lyon avec une Terrasse extérieure  végétalisée, son Convivial-Bar et sa scénographie lumineuse (accès privatisé) … Facilité d’accès et parking associé. Dans l’environnement proche de l’Espace Gailleton nous trouvons l’Hôtel Sofitel (150m), les métros Bellecour ou Ampère (400m), la Gare TGV Lyon Perrache (800m). » (D’après www.espace-gailleton.fr).

C’est un centre d’affaire et de domiciliation de la région lyonnaise qui existe depuis juillet 2011. Leur principale activité, louer des salles de réunion pour les séminaires, formation et autres manifestations professionnelles et des bureaux à des prix attractifs défiant parfois la concurrence.

La société ESPACE GAILLETON regroupe deux employés. La responsable, Laurence GARNIER et son assistante Audrey GILLIER qui s’occupe aussi bien de la communication que du service commercial de l’entreprise. Elle prépare les devis et s’occupe de la disposition des salles pour les différentes prestations. Elle est aussi en charge de l’accueil des clients ainsi que de leur confort.

Au sein de cette société à taille humaine, il est facile de voir les échanges constants entre la responsable et son assistante.

1. Les produits

Les bureaux sont meublés, équipés, ligne téléphonique dédiée en illimitée, vers téléphone fixe et certaines destination à l'étranger, locaux climatisés, chacun est sous alarme avec une clef badge dédiée. La sécurité est maximale. Service d’entretien, accès au Convivial-Bar et l’espace repas, conciergerie, accès avantageux aux salles de réunion : visioconférence, audioconférence. Secrétariat, photocopies, fax, scanner, reliures, organisation, services à la carte, ascenseur.

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