Rapport de stage CI première année

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ingston-upon-Hull, communément dénommée Hull, est une ville anglaise où j’ai choisi d’effectuer mon stage. Amazon Spares Ltd est l’entreprise qui m’a ouvert ses portes pour cela, entreprise spécialisée dans la vente de pièces automobiles et de voitures de deuxième main.

Au fil de ce dossier, nous procéderons à la présentation de l’entreprise dans toutes ses contextes, pour ensuite arriver au cadre de la prospection que m’a confier l’entreprise au cours de ce stage, et enfin finir avec la mission de prospection en elle-même.

I – Présentation de l’entreprise

Amazon Spares a été fondée en 2001, par deux collaborateurs, David Yahia Khalil et Beāwar Barzani. Elle se situe dans le quartier industriel de Hull.

Les deux collaborateurs emploient quant à eux cinq salariés. Deux standardistes/agents de prospection, un magasinier s’occupant du catalogue en ligne et deux mécaniciens s’occupant des stocks et réapprovisionnement.

Ils sont présents sur le marché automobile en tant que vendeurs de pièces automobiles et de voitures d’occasion, qu’ils vendent en BtoB et en BtoC.

1. Information identifications

1. Contexte Organisationnel (Voir annexe 1)

[pic 1]

Amazon Spares est donc dirigée par David Yahya Khalil et Beāwar Barzani, les deux co-fondateurs de l’entreprise. Ils emploient une équipe de cinq personnes, qui est elle même gérée par un manager : Arthur Domin. Anciennement détenteur d’un garage, il est celui qui tous les achats ainsi que les ventes et la gestion de la page eBay de l’entreprise.

Sous sa direction, deux standardistes polyvalents (Abrar Ahmed et Hogert Raza) qui s’occupent des commandes de la vente, et de répondre aux appels téléphoniques.

À côté d’eux deux autres sont des mécaniciens (John Elder et Raza Kurdistani) travaillant sur le terrain vague où l’entreprise entrepose les véhicules à démanteler ou à vendre, et les pièces mises en vente. Ils y effectuent des tâches de manutention.

L’ambiance de travail est très conviviale et saine. Après de longue année de collaboration, une routine fait que l’équipe est aujourd’hui très soudée. Anniversaires surprises, repas en équipe, ou encore rencontres avec la famille des uns et des autres, l’ambiance est réellement vite attachante.

1.3 Contexte Géographique

L’entreprise, comme plusieurs autres de divers autres secteurs, se situe dans le quartier industriel de la ville, à la toute fin de la Saint James Street. [pic 2]

N’étant pas facile à trouver, nous trouvons beaucoup de panneaux routiers indiquant le chemin à suivre pour y accéder.

Amazon Spares vend ses produits principalement dans le Royaume Uni et en Europe. Elle exporte également vers des destinations lointaines, comme l’Asie et l’Afrique, souvent pour de grosses ventes (moteurs, ou grand nombre de pièces). Du coup, par le même biais, la production est réalisée dans ces mêmes locaux.

1. Contexte Commercial

L’entreprise vend donc des pièces automobiles, dans leur sens le plus large. Quelques fois, elle vend aussi des automobiles d’occasion, avoisinant la collection. Par exemple, lors de mon séjour à Hull, une Mercedes 280SE a été vendue à un collectionneur, cette voiture est l’un des premiers modèles de la marque.

L’entreprise vise surtout les garages et revendeurs de véhicules. En effet les garages ont toujours besoin de pièces tandis que les revendeurs eux sont souvent dans la contrainte de réparer, améliorer ou bien changer des assemblages de voitures à vendre afin de les léguer à meilleur prix. En ce qui concerne le BtoC, il permet quant à lui de garder une petite marge sur les pièces, plus forte que celle des ventes au professionnel, puisque le prix d’une pièce sera plus haut que dix pièces, par exemple.

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