Rapport Stage Darty

REMERCIEMENTS

En préambule de ce rapport de stage, je tenais à adresser mes remerciements les plus sincères aux personnes m’encadrant tout au long de ce stage, qui m’ont apporté leur aide et qui ont contribué à la conception de ce rapport, aussi bien le personnel du groupe Darty que le corps enseignant.

Je tiens tout d’abord à remercier Monsieur Olivier JARDEAUX, Directeur de magasin de m’avoir accueilli en tant que stagiaire durant ce mois, de m’avoir accordé sa confiance et attribué des missions valorisantes. Je tenais également à remercier toute l’équipe du magasin pour son accueil chaleureux, leur partage de connaissances et d’expériences mais aussi pour le temps que chacun d’entre eux m’a consacré pour m’aider dans mes fonctions.

Je souhaite aussi remercier ma tutrice, Mme Karine BORODIEJ, qui à tout moment prenait le temps de me donner des explications, m’exposer le fonctionnement de la vente, qui, tout simplement, était toujours à mon écoute.

Enfin j’aimerais remercier toute l’équipe enseignante de mon université qui m’a apporté tout le long de l’année scolaire les outils nécessaires à une parfaite investigation dans le milieu professionnel.

Ce stage de fin d’année au sein de cette société fût un réel plaisir. Il m’a confortée dans mon projet professionnel, ce qui est, pour moi un aboutissement dans mon cursus scolaire.

INTRODUCTION

L’IUT de Lens, qui est un institut largement tourné vers le monde professionnel, nous offre dès la première année la possibilité de nous-y plonger durant 1 mois;

Cette immersion extrêmement enrichissante, est toute fois basée sur des objectifs concrets :

L’objectif premier de ce stage, est de s’imprégner en profondeur du monde de l’entreprise (hiérarchie, horaires, règles, …).

Cette mise en situation grandeur nature et un premier pas poser dans l’enceinte d’une entreprise, de ce fait nous avons du strictement respecter le cadre fixer par la culture d’entreprise, le mode de management choisit par la compagnie, également nous devions intégrer totalement le symbole et l’image de l’entreprise, afin de le transmettre à notre tour au quotidien sur la surface de vente.

Cette expérience nous a permis de connaitre le travail à la base de la pyramide hiérarchique, ce qui peut à l’avenir s’avérer extrêmement important notamment si il nous est offert la possibilité d’exercer dans un poste d’encadrement.

Tous ces objectifs me semblaient donc réunis dans le stage que j’ai choisi et obtenu, nous devions trouver un stage où nous serions bien impliqués au niveau des tâches, donc je me suis donc orienté vers l’enseigne DARTY qui semblait être très ouverte aux stagiaires.

SOMMAIRE

Partie I- L’entreprise DARTY

A) L’environnement de la mission : DARTY un groupe original

B) L’histoirque

C) L’organigramme

D) Le secteur d’activité

E) La localisation

F) Sa taille

G) Le contrat de confiance

Partie II- Mon rôle

A) Ma formation

B) Mes missions

1) Le SAV

2) Le « MAG-MAG »

3) La vente des produits et les encaissements

4) Le rangement de rayon et la mise à jour des prix

5) L’inventaire du magasin

6) Le relevé de prix

7) L’animation

8) Les check-lists

Partie III- Que retenir de ce stage ?

A) Ma vision de l’entreprise

B) Les qualités humaines utilisées

C) Le « Néo-fordisme »

D) Les déplacements professionnels ou mutations, un inconvénient ?

Conclusion

Annexes

PARTIE I – L’ENTREPRISE DARTY

L’environnement de la mission : DARTY un groupe original

Le Groupe Darty France

Raison sociale: DARTY

Siège social : Bondy

Nationalité : France

Site internet : http://www.darty.com/

Date de création : 1957

Forme Juridique : S.A.S. (Société par Actions Simplifiées)

Activité : Electro ménager, hifi, multimédia

Chiffre d'affaires en 2009 : 2.79 milliard d’euros

Code Siret : 308-159-789 002288

Code APE : 4754Z

Effectif : 12 656 salariés dont 1 040 cadres

Nombre d'établissements : 223 magasins Darty

Fournisseurs : Bosch, Whirlpool, Brandt, Babyliss, Calor, JVC, Panasonic, Sony, Samsung, Packard bell, Tefal…

Magasin de Chartres

Date de création : 1968

Adresse : 5 Avenue des Sablons 28000 Chartres

Téléphone : 02 37 88 30 00

Effectif : 23 salariés

Surface : 1 800 m²

Capital social : 457 350 €

Chiffre d'affaires en 2011 : 12 735 788 €

L’historique

Au contact de la clientèle, les frères Natan, Marcel

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