Rapport De Stage Castorama

Ecole d’Enseignement et de Promotion Sociale de la Communauté Française
Rue Saint-Brice, 53
7500 Tournai
Enseignement Supérieur Paramédical. Section : Cadres en soins de santé

Stage d’observation à Castorama Bondues Secteur Technique

Année Scolaire 2006-2007

Bertaux Nathalie

    

Introduction

  

En début de deuxième année, il nous a été demandé de faire un stage et avoir un ou plusieurs objectifs particuliers. De même, nous pouvions réaliser notre stage dans un autre secteur d’activité. C’est pourquoi, je trouvais intéressant de découvrir le monde de la grande distribution. Bien évidemment je savais que je ne verrai qu’un aspect des choses car la durée du stage est très courte, néanmoins c’est une expérience enrichissante que de découvrir le secteur marchand. Car en définitive, la fonction cadre est présente dans n’importe quel domaine, de plus à l’heure actuelle, j’occupe le poste d’infirmière en chef faisant fonction, et l’opportunité m’était donnée de pouvoir découvrir un autre domaine d’activité. Dans un premier temps, mon objectif particulier est de pouvoir comparer le style de management du secteur marchand et non marchand. En second lieu, je m’intéresse à l’évaluation du personnel et je voulais savoir si elle est réalisée ponctuellement ou uniquement à l’embauche. Afin de pouvoir avoir des réponses, j’ai fait une demande de stage à Castorama Bondues. J’ai eu un entretien avec le chef du secteur Jardin afin d’exposer mes objectifs de stage mais étant donné la réimplantation complète du secteur Jardin, Mr Baudin a préféré m’orienter vers le secteur Technique. J’ai donc eu un entretien avec le chef du secteur Technique, Monsieur Pratt afin de convenir des dates pour la réalisation de mon stage. Mon observation me permettrait donc de mieux cerner les tâches qui incombent au cadre travaillant dans le domaine de la grande distribution et ce stage était l’occasion de connaître l’envers du décor car nous côtoyons tous au quotidien le monde de la grande distribution.

De plus, l’échange d’expérience ne peut être que profitable, l’observation du cadre me permettrait de découvrir les compétences attendues dans le domaine de la grande distribution mais également de connaître les indicateurs de gestion du magasin.

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1. Historique de Castorama

Le 13 juin 1969, Castorama crée la 1ère enseigne de bricolage avec le magasin d’Englos, près de Lille. L’idée originale de ce site commercial est de réunir sous un même toit des articles aussi différents que quincaillerie, électricité, bois, droguerie, papier peint et matériaux. Le pari de vendre des produits de professionnels au grand public est ambitieux. Aujourd’hui, avec une centaine de points de vente, Castorama détient plus de 20% des parts de marché Grande Surface de Bricolage (GSB) en France. La vocation de l’enseigne est de faciliter tous les travaux de la maison et d’accompagner chaque famille dans son évolution. Son ambition est de permettre à chacun d’exprimer sa personnalité dans l’aménagement et la décoration de son foyer. Son métier est d’offrir à ses clients le plus large éventail de références (50000) et le meilleur choix en matériaux, outils, couleurs, matières et services. Depuis ces dernières années, le marché du bricolage a beaucoup évolué tant dans son périmètre que dans son esprit. Il est entendu aujourd’hui comme la réalisation par soi-même de tout l’aménagement de la maison. Il englobe la décoration/l’aménagement, le gros œuvre/les matériaux, le jardin et tous les outils nécessaires à la réalisation de travaux. Du statut de besogne, le bricolage s’est enrichi de la dimension de plaisir. De la recherche d’économie, il est passé dans le territoire des loisirs. De son genre masculin, il s’empreigne d’une expression féminine très dynamique. Avec un chiffre d’affaires de 19.5 milliards d’euros en 2005 et une croissance annuelle de 4.4%, le marché du bricolage est un secteur qui reste porteur et dont les perspectives de dynamique sont encourageantes. Le bricolage est le premier secteur d’équipement des ménages. La dépense annuelle moyenne des ménages français pour le bricolage s’élève à 754 € et à 238 € pour le jardinage.

2. Présentation de Castorama

Depuis 2002, Castorama est une enseigne du groupe britannique Kingfisher qui développe en parallèle Brico Dépôt sur le marché français du bricolage « à prix bas tous les jours ». Kingfisher plc est leader européen sur le secteur de l’amélioration de l’habitat et numéro 3 mondial, avec presque 660 magasins dans 8 pays d’Europe (Royaume-Uni, France, Irlande, Italie, Espagne, Pologne, Russie, Turquie) et 3 en Asie (Chine, Taiwan, Corée du Sud).

Les principales enseignes du groupe sont B&Q, Castorama, Brico Dépôt, Screwfix Direct et Trade Depot. Kingfisher a également une alliance stratégique et une participation de 21% dans Hornbach, l’un des leaders allemands de la distribution de bricolage en magasin entrepôt avec plus

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de 120 magasins en Allemagne et dans les pays voisins. Le chiffre d’affaires de Kingfisher est de 11.74 Mds € (de janvier 2005 à février 2006).

En 2006, Kingfisher poursuit son objectif : devenir un distributeur de poids dans le secteur de l’habitat, tout en s’appuyant sur sa taille, sa diversité et sa présence internationale pour créer une croissance durable. Pour y parvenir, le groupe entend renforcer sa position de leader au Royaume- Uni et en France, accélérer son expansion en Europe et en Asie, conquérir de nouveaux marchés.

Castorama c’est :

Chiffres d’affaires (de janvier 2005 à février 2006) : 2.3 Mds d’euros HT Nombre de magasins au 30 novembre 2006 : 101
Nombre de références : 50 000/magasin
Plus grande surface : 16 000 m2

Effectif au 30 novembre 2006 : 13 074 collaborateurs dont 53 % dédié à la vente Recrutement national : plus de 7 200 contrats dont 1 600 CDI et 5 500 CDD
Moyenne d’âge : 34.9 ans

En 2003 Castorama était troisième groupe de distribution de produits de bricolage au monde et leader européen. C’est un secteur qui accroît de 5%/an, ce n’est pas négligeable.

Castorama se compose :

D’un comité de Direction Magasin (cadres) Directeur de Magasin

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