Qu’est ce que le marketing direct ?

Qu’est ce que le marketing direct ?

Le marketing direct c’est une démarche commerciale qui par une approche du client  direct, personnalisée et à distance, vise à obtenir un résultat rapide et mesurables. En effet on peu obtenir un taux de réponses, un taux de commande, de satisfacation, ect.

Le marketing direct, c’est un mode distribution car c’est souvent une démarche direct , c’est-à-dire sans intermédiaire. C’est également un mode communication qui est personnalisée selon les données que dispose l’entreprise sur sa cible. C’est aussi un mode de vente, qui est réalisée à distance. Et un mode de stratégie, ici la cible de l’entreprise n’est pas le marché dans sa globalité ou quelques segment mais bien le consommateur qu’on va démarché.)

Il existe différents types de canaux de communication pour mettre en place une stratégie de marketing direct. On peut transmettre l’offre par publipostage, c’est-à-dire par courrier postale. Par exemple, c’est une démarche qu’utilise beaucoup la marque Yves Rocher., en envoyant des cartes promotionnelle personnalisé pour votre anniversaire ou votre fête , dans laquelle on vous rappellent quel est votre produit préféré, et où on vous offre des promotions, afin de vous poussez à l’achat mais aussi à vous fidéliser. Il existe également l’E-mailing, en effet on reçoit énormément de mail publicitaire. Par exemple sur le diaporama on peut voir un mail de Nescafé qui vous faits une offre sur ces machines Dolce Gusto. Il n’est pas rare non plus que lorsqu’on s’inscrit sur un site marchand de recevoir un coupon avec un montant de réduction, qui vous ai adressé parce que vous êtes un nouveaux clients. Zalando par exemple propose -15% dès 80€ d’achat si vous souscrivez à sa newsletter. On connait aussi très bien la stratégie du marketing direct par téléphone, appelé le Phoning. Il n’est pas rare d’être démarché par des opérateurs mobiles, en ce moment cette stratégie est beaucoup développés pour proposé La Fibre aux consommateurs qui ne sont pas encore équipés. On peut aussi recevoir des SMS de certaines marques , avec des offres promotionnels car c’est notre anniversaire, ou même lorsqu’on se trouve dans une zone géographique précise, de recevoir un message de la par par exemple de l’Intersport qui est proche. Une autre méthode, utilisé souvent par de plus petites entreprises, c’est de venir directement venir vous démarché à domicile. Par exemple une société de jardinage, qui va en voyant par exemple que vos haies ne sont pas entretue, venir vous proposé ses services.

Quels sont les objectifs du marketing direct ?

Tout d’abord, le marketing direct permet d’étudier le marché. Il va permettre aux entreprises de récolter des informations grâce à un échantillon de consommateurs qui vont donner leurs avis sur le lancement d’un produit, sur une offre commerciale, ect. Ensuite il permet à l’entreprise d’informer sa clientèle d’offres la concernant, par exemple la mise en place d’un nouveau tarif, un nouveau service dont elle peut bénéficier. Par exemple Orange vous appelle pour vous annoncer qu’ils installent la Fibre dans votre quartier. Il permet aussi de vendre, son objectifs premier est de réaliser plus de chiffres d’affaires. En créant ou en entretenant une relation personnel avec le client afin qu’il passe ou renouvelle ses achats. De plus en créant cette relation personnel, l’entreprise qui utilise le marketing direct souhaite fidéliser sa clientèle. En vous appellant pour la Fibre, votre opérateur va surrement vous demander si vous êtes satisfait de votre équipement, si vous avez des questions,ect.

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