Présentation du réseau et de l’Unité Commerciale

Sommaire

1. Présentation du réseau et de l’Unité commerciale

1. Présentation de l’enseigne
2. Présentation de l’Unité Commerciale

1. Diagnostic partiel

1. Diagnostic externe
2. Diagnostic interne

1. Présentation du réseau et de l’Unité Commerciale

1. Présentation de l’enseigne

SFR ou Société française du radiotéléphone a été fondée en 1987, c’est une chaîne de magasin de vente au détail de matériels et de services de télécommunication. Elle propose des forfaits en téléphonie mobile, en ADSL et en fibre optique sur le territoire français. Depuis le 18 novembre 2014, le groupe SFR a été racheté par le groupe Altice (Numericable) ce qui a permis d’instauré de nouvelles offres et un taux d’éligibilité fibre beaucoup plus important. Les 600 boutiques SFR devront prochainement être rejoins par les 150 boutiques Numericable afin d’étoffer le groupe.
Le chiffre d’affaire du groupe pour l’année 2014 était de 11.4 milliards grâce à ses 29 millions de clients. [pic 1]

Depuis 1996, un grand nombre de franchise a vu le jour.
Le réseau d’Espace SFR est le premier canal de distribution SFR. Il compte actuellement plus de 800 points de ventes. Ces magasins proposent des animations, des offres spécifiques régulières, un concept de magasin reconnu et performant, un dispositif de formation adapté et un soutien promotionnel permanent.

« SFR, Smart Comme Vous » est le nouveau slogan du groupe depuis avril 2014. Il met en avant le fait qu’un client SFR peut faire plein de choses en même temps sans s’arrêter grâce au très haut débit de SFR. Les slogans  du groupe ont changé 13 fois depuis la création en 1987, ils véhiculent à chaque fois un nouveau message.

[pic 2]

1. Présentation de l’Unité Commerciale

RED-CELL a été créée en 2000 par Mr AKOKA. Il s’agit d’un groupe qui compte actuellement quatre franchises « Espace SFR » dans les Yvelines et dans Paris. La boutique de Versailles a été ouverte le 12 juin 2000, il s’agit du siège social de l’entreprise. Il y a en moyenne 6-8 employés qui y travaillent chaque jour.

[pic 3]La ville de Versailles compte 86477 habitants. Elle bénéficie d’un revenus moyens par ménages de 46 434,00 € soit près de deux fois supérieur à la moyenne nationale. Cela témoigne d’une clientèle supposée aisée, ce qui représente un réel atout pour l’unité commerciale. De plus, la ville est très bien desservis par les transports en communs (Bus/RER) ce qui permet à la clientèle d’accéder très facilement au point de vente qui se trouve en plein centre de Versailles, au milieu de la place du marché. C’est une zone très passagère où il y a une forte concurrence car de nombreux magasins comme Orange, Bouygues Telecom ou Numericable sont présents avec une grande proximité.
Le magasin a été remis à neuf à l’été 2014, il a été rénové de façon à être plus fonctionnel avec un espace dédié aux ventes habituelles, un autre pour les professionnels et un dernier pour le service après-vente. Il y a aussi eu la mise en place d’une console centrale sur laquelle les clients peuvent tester les derniers smartphones ainsi que les dernières tablettes. 

1. Diagnostic partiel

1. Diagnostic externe
   

Le plan numérique 2012-2020 mis en place par le gouvernement et la fusion avec Numéricâble représentent une véritable occasion de commercialiser les nouvelles technologies à travers des offres innovantes et performantes. Mais le coût de cette nouvelle technologie est encore très élevé et seule une partie du potentiel client peut se permettre de l’acquérir ce qui représente un frein au développement de ces nouvelles offres. De plus ces nouvelles technologies ne sont pas sans risques pour les utilisateurs et l’environnement ce qui freine un peu plus leur développement. L’innovation dans ce secteur de la téléphonie est complexe et est réglementée par l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes).

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