Cours: Les Unités Commerciale

CHAPITRE 1

Les UC Commerciales

L’unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou services.

1) UC physique

UC physique : - alimentaire :

°Hypermarché= vente libre- service / prix compétitif / au détail / 2500m2 / paiement centralisé en caisse / vaste parking (Auchan, Carrefour, Leclerc…)

°Supermarché= vente libre-service / 400m2 à 2499m2/ assortiment complet / vente au détail (Intermarché, Carrefour Market…)

°Hard discount= vente libre-service / assortiment limité (produits de base) / prix bas + promotion (Aldi / Lidl…)

°Soft discount= offre large de produits / produits connus / produit plus cher (Netto, Ed…)

°commerce de proximité=magasin spécialisé / 120m2 à 400m2 / ouvert 24h/24 (supérette, boulangerie…)

- Non alimentaire :

>Généraliste :

°grand magasin= 2500m2 / implantation urbaine / vente au détail / assortiment large / bcp de service (livraison…) (Lafayette, printemps…)

°magasin populaire= 200m2 à 3000m2 / assortiment réduit / version simplifié du grand magasin (Monoprix…)

>Grande surface spécialisé= profondeur de l’assortiment dans une ligne de produit / se développe dans plusieurs secteurs (maison : Castorama / loisir : Fnac / beauté : Sephora…)

>Petite surface spécialisé= 100m2 / assortiment profond / un univers de produit (Camaïeu…)

2) Vente hors UC

>vente directe : 3 types de ventes à domicile=

-vente en porte-à-porte (tourné sans prise de rendez-vous)

-vente sur rendez-vous (ventes se font grâce au rapport de confiance vendeur/client)

-vente en réunion (inviter des personnes de connaissance pour vendre des produits

>vente automatique : automates distributeur présent dans des lieux à forte fréquentation

>vente sur les foires et marché puis ventes au déballage

3) UC virtuelle

*vente de biens conclue sans présence physique des parties, via des communications à distance (émission TV achat…)

>Caractéristiques Vente à Distance :

-client et entreprise sont éloignés physiquement,

-différentes techniques pour contacter client (catalogue, radio, publipostage, TV, e-mail, télécopieur…)

-client passe sa commande via l’un des médias (courrier téléphone, minitel, internet, fax…)

>Evolution vente à distance :

-vente aux particuliers=

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