Présentation commerciale

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Mondial des Métiers 2011

Présentation des métiers

Plus de trois millions de personnes en France travaillent dans le

secteur du commerce. Dans les rayons d'une grande surface, dans

une boutique, dans une entreprise… mais aussi sur les marchés, chez

les grossistes et maintenant sur internet. Point commun à tous ces

métiers : une personnalité entreprenante et autonome où le sourire et

le sens du service au client sont essentiels.

L'objectif de la fonction commerciale est de faire savoir que les

produits existent, de faire comprendre aux clients l'intérêt du produit

et de faire acheter.

Les méthodes de vente varient en fonction des produits (on ne vend pas de la même façon un stylo ou un

avion), de la clientèle (on ne vend pas de la même manière à une entreprise multinationale et à un

particulier) et de la taille de l'entreprise où on travaille (les moyens utilisés dépendent des moyens

financiers de la société).

La vente peut s'effectuer en face à face en magasin ou chez le client, par téléphone, ou par internet

(commerce électronique). Les métiers du commerce sont donc nombreux et diversifiés. La grande

distribution offre un grand nombre de débouchés.

La fonction commerciale est représentée par trois grandes familles : commerce de détail ; grande

distribution ; vente représentation.

Aptitudes et qualités requises

pour travailler dans la fonction commerciale

Le vendeur est constamment en contact direct avec la clientèle, aussi de nombreuses qualités

d'attention, d'ouverture et de patience lui sont demandées. Amabilité, sens de l'écoute et du service, sont

des atouts nécessaires et indispensables.

En magasin : les conditions d'exercice dépendent du type de commerce et de l'importance du magasin,

et l'activité irrégulière connaît de fortes périodes de pointe. Les horaires peuvent être variables, à temps

plein ou à temps partiel, et nécessitent souvent de travailler tard le soir, le samedi et parfois le dimanche,

et les heures supplémentaires en période de fêtes, sont de rigueur.

En représentation : le rythme de travail et les déplacements nombreux nécessitent une bonne résistance

physique et nerveuse.

Formations commerciales (voir plus

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