Méthode de veilles informationnelles

Méthode de veilles

Méthode pull

Méthode push

Notion de marketing

mercatique→ ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir constater stimuler susciter ou renouveler les besoins des consommateurs et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés.

Différents types de marketing :

-Marketing relationnel : ensembles actions consistent à entretenir relation prolongée et renforcée avec client dans but de fidéliser

-Marketing sensoriel : technique consiste à solliciter 5 sens consommateur afin d’inciter l’action d’achat.

-Marketing experientiel : ensembles d’action consistant faire vivre client moment unique sur point de vente.

-Marketing des services:ensemble d’actions visant théâtraliser l’offre.

-Marketing éthique et le marketing vert : action commerciales centrées sur des produits respectant les conditions de travail , renumération travail( commerce équitable) ou l’environnement.

ENJEUX veilles opérationnelle

-Anticiper tendances produit du marché : anticiper évolution environnement, déceler les nouvelles tendances, apparition nouveaux produit.

-détecter opportunités et les menaces en lien avec la concurrence : veille permet de voir si le marché est en croissance ou s’il est menacé par de nouveaux entrants .

-surveiller sa notoriété : veille permet repérer évolution niveau de la notoriété, image de l’enseigne mais aussi des individus qui la composent.

Réaliser une veille du macro-environnement

surveillance macro-environnement de l’UC anticiper changement susceptibles de survenir (comportement clients, concurrence,…) et à réfléchir à comment les prendre en compte.

Enjeux de veille : modèle PESTEL distingue 6 catégories d’influences macro-environnementales:

(Politique Economique Socio-culturel Technologique Ecologique Legal)

rouge : sujet de veille

vert : information à collecter

• Politique : Fiscal, social, commerce extérieur, stabilité politique .
• Économique : taux d’intérêts, chômage, inflation,revenus
• socio-culturel : loisirs, démographie, mode de vie, éducation, attitude face au travail.
• Technologique : nouvelles découvertes, obsolescence.
• Ecologique : déchet, économie d’énergie, protection de l’environnement.
• Légal : droit du travail, normes réglementaires, lois sur les monopole, lois sur la santé.

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